HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

Je suis grand voyageur et utilise Hertz dans le monde sans souci avec les avantages Gold. Au Maroc et surtout à Fes je suis tombée sur une agence qui m’a fait vivre une très mauvaise expérience client. En juin 2023 j’ai loué à l’agence de Fes Sais une voiture pour 43 jours avec retour tardif à Oujda. Nous avons nettoyé la voiture et nous n’avions eu aucun problème. Au retour en France je me rends compte que la caution a été retirée. Ils ont trouvé une rayure alors que je suis sur que nous n’avons rien eu. Ils m’avaient convaincu de prendre la couverture totale mais il s’avère qu’elle ne couvre pas la totalité puisque contrairement à ce qu’ils m’avaient dit la caution est prise pour la couverture de la franchise. Je les poursuis parce qu’il y a eu arnaque sur la déclaration de dégâts et mauvaise communication. Je conseille de ne pas faire confiance à ce qu’ils vous disent et surtout assurez vous de faire un état des lieux à la prise et au retour mais veillez à être très précis et dans le détail.

J’ai loué une voiture sur place par le biais de l’entreprise Hertz au Maroc dans la ville de Fès à un petit poste juste à côté, à gauche de la Gare de Fès. Le Monsieur qui m’a aidé à la location d’un véhicule pour le lendemain même était très poli et aidant. Ce Monsieur avait pour prenom Saad, je Le recommande. La Voiture était en très bon état et j’ai pu continuer mon voyage jusqu’à sa destination finale sans souci à Marrakech. Je recommande ce service Hertz et mieux vaut toujours se rendre sur place pour louer une voiture.

Location hertz maroc grosse arnaque. Pour une micro rayures déjà existante ils ont pris 350 euros. Heureusement j'ai une assurance avec ma banque qui me couvre de ce type de litige. Mais malheuresement y a aucun moyen d'avoir les justificatifs de réparation de la part de hertz pour se faire rembourser.

Smooth and thorough experience We arrived at agadir airport very tired and were worried about renting a car in a new country but Hertz were easy to deal with. Only 2 negatives: They make you wash the car before returning it and we had to annoyingly pay for a 'refundable' deposit of €1,750 euros but this apparently is their policy if booking the car through 3rd party website. They were thorough with checks before hand, noting all scratches the car had - so that when we returned the car they had previous records of the damage that wasn't done by us. Would use them again despite the large deposit.

attention ⚠️ arnaque agence de la gare au centre de tanger déclaration d un faux sinistre aucun contact ni signature de ma part et pour cause ! aucun contact avec l agence franchise retiré sur mon compte de façon unilatérale aucun appel de leur part alors que j étais encore sur place j avais fait une vidéo qui malheureusement n a pas fonctionné le pot de terre (moi) contre le pot de fer hertz c est scandaleux

Ayant loué une voiture pour un séjour de 2 semaines, j'ai été victime d'une arnaque au moment de la rendre: l'employé a discrètement rayé le pare-choc, puis m'a forcé à signer un constat de sinistre. La caution de 1.530 euros a été débitée de ma carte et depuis l'entreprise ne répond plus à mes messages. EDIT du 20/9: quelques semaines après la rédaction de cet avis, l'entreprise est revenue vers moi et m'a offert le remboursement de 80% de la franchise. A mes yeux, l'arnaque demeure, mais son impact est moins important.

The Hertz guys in Agadir Airport were awesome. So welcoming and friendly. Very very helpful and great with the kids too. In terms of value, I think it cost me €280 for a decent sized car for 10 days. Incredible value. I would most definitely use these guys again.

Wat is dit een slecht bedrijf! Al vanaf de start was het onduidelijk hoe je kon betalen en hoe het contract opgesteld kon worden. Nadat we een hele dag door hebben gesproken met een mevrouw en alles geregeld leek te zijn, wilden we de auto gaan ophalen. Ineens bleken we toch niet te kunnen betalen met onze pas en bleek dat het contract niet geldig was omdat degene die betaalde er niet was terwijl vooraf anders is gecommuniceerd. We werden zeer onprofessioneel benaderd en kregen niet eens een excuses voor de verkeerde informatie en alle moeite en geld die is verspild om naar het kantoor te komen. We zijn ontzettend teleurgesteld in Hertz en zullen dan ook nooit hier een auto huren. Ons advies is hierbij ook: ga naar een andere partij die direct de juiste informatie geeft en ook vriendelijk te woord kan staan.