HERTZ MAROCReviews of hertz.ma

I rented the car and on same day I parked car. Some one else reversed onto the parked rental car causing damage. I got formal incident report to state I am not at fault hence other person should be paying for damage, but despite this, Hertz charged my £3000 on my credit card. - If the car damaged was my fault sure, I accept. But as the car damage is not my fault, this behaviour of charging £3000 for damage that I have evidence is caused by another person is not acceptable - I have emailed customer.service.starc at gbh.fr to try and resolve this matter but they unfortunately did not resolve this matter for me at all. Robbers I say.

J'ai loué Hertz Ouarzazate, le responsable Fayssal est très pro. Véhicule très bien, bref très satisfait, je recommande cette agence !

Du vol manifeste. C'était chez Thrifty, du groupe HERTZ. On m'a dit que si je voulais qu'on me prélève moins de caution, alors que j'avais la somme, je pouvais payer 15 €. Mais impossible de payer en espèces. Et après, en réalité, c'était 15 € d'une assurance par jour. Ils me l'ont fait 2 fois en 2019. Cette année, vraiment chez HERTZ, un accrochage pas dû à mon fait. Ils m'ont prélevé une somme en dirhams avec un change d'arnaque, beaucoup moins favorable que le change normal. Ils grattent à tous les étages. Franchement, surtout évitez HERTZ et leurs autres enseignes.

Absolutely smooth and easy experience. Very thorough. I would most definitely rent from them again, but directly and not through a 3rd party. The gentleman serving me spoke French and English, useful when I got stuck on my French. Great car and they noted down all dents and scratches before hand. All the staff members were great

Nous avons loué un véhicule haut de Gamme ( Touareg) au mois d'Aout 2023 et pour 3 semaines A la prise en charge à l'aéroport de Casablanca on nous annonce que nous devrons l'emmener au garage pour le faire réviser...on refuse et Hertz nous propose alors de venir le chercher avec remplacement par un véhicule identique. 15 jours plus tard on nous annonce que finalement se sera un véhicule de catégorie inferieur. Une longue tractation au téléphone permet finalement d'avoir un véhiculé de même catégorie Au retour un pneu explose sur l'autoroute nous tentons alors de joindre le service de dépannage et aucun numéro donné dans le contrat n'abouti sur le bon service ( au téléphone la même réponse à chaque fois " nous avons resilié notre contrat avec Hertz) Nous décidons donc de nous débrouiller seul, faisons réparer le pneu ( 15 euros ) et arrivons à l'aéroport?. On explique ce qui c'est passé et on prend notre avion. 2 jours plus tard 3000 euros est débité de ma carte. la procédures selon eux. et il me faudra une vingtaine d'appels et de mails et 2 mois d'attente pour me voir rembourser 2300 euros puisque selon HERTZ la réparation du Pneu aurait couté 700 euros dont 500 euros de frais de dossier ? ( sur lesquels je n'ai jamais eu de précision malgré mes demandes. En résumé A FUIR !!!!!!

Macchina con più di 60.000 Km, i freni non funzionavano bene, così come la frizione e avendo un cambio automatico nelle riprese era complicato a volte superare, soprattutto nelle salite. Il GPS che ho pagato a parte non era attualizzato e non riuscivo a trovare quasi nessun indirizzo..! il personale gentile e cordiale, mi ha detto che mi avrebbe mandato un link per la mia valutazione, ma non ho mai ricevuto niente..

ATTENTION! Hertz maroc nous a coincés quand nous avons rendu notre véhicule de location hier soir. L'agent marocain de Hertz loue leurs véhicules aussi sous le nom du filiale DOLLAR. Nous avons loué une Dacia Logan le 26/10/23 vers 22h à Fes. Après la signature du contrat, nous avons été montré 2 rayures. Lors de la restitution du véhicule, il s'agissait d'un soi-disant 3ème rayure (à peine un frottement) à la suite d'un accident fictif. Un 'accident' qui a été décrit aujourd'hui en détail dans un rapport de 13 pages. Apparemment, nous avons été impliqués dans cet 'accident' le 31/10/23 à 10h à Fes bien que nous pouvons prouver que nous étions en Chefchaouen du 30/10 au 1/11. Quoi qu'il en soit, notre garantie de 1600€ est maintenant débité et nous ne nous attendons pas que ces escrocs nous rendent l'argent. UPDATE 18/11: Ce que la compagnie Hertz Maroc écrit en-dessous n’est pas correct. Jusqu’à présent nous n’ avons pas touchés un remboursement.

I rented a car from Essaouira airport from Dollar. The worker who attended me for pick up and return was great and professional, however, the car was damaged and a month later, Hertz still have my deposit (you've probably already read that they usually ask for a hefty amount!) and they haven't told me how much they are going to charge me for the damage, delaying my application to my insurer. I'm certain they wouldn't wait a month to get their car back on the road and, in the meantime, I'm left with a big hole in my account and lots of uncertainty. What's most disgusting, is that they are adding to Morocco's bad reputation of ripping tourists off. Think twice before using their services!