HERTZ MAROCLEADER DE LA LOCATION COURTE DUREE AU MAROC
HERTZ MAROC (hertz.ma) has 522 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.8 out of 5.
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Marie Pierre D.
Réservation effectuée et payée mais introuvable sur le site de Hertz ....impossible d avoir une réponse sur l état de cette réservation. On me balade de "chat" en mail mais aucune réponse claire et précise Un grand moment de solitude.... Hertz ...à éviter
YASSINI C.
Bonjour à tous, J'ai loue une voiture du 19 Decembre 2022 au 31 Decembre 2022 à l'agence de rabat aéroport . J ai paye une caution de 2000 euros. J ai rendu le Vehicule propre avce le plein et les photos du vehicule sans aucun dommage. Le 4 decembre je me rend compte que l'on m'a debite la caution de 2000 euros sans mon accord. Je demande des explications et on me dit qu il y a une legere rayure , tres legere sur le par choc avant. 1) pourquoi me debiter sans me prevenir du dommage 2) je ne reconnais pas cette rayure 3) Pourquoi ne pas me repondre sur le montant du dommage , 2000 euros pour une leger rayure, ce st une plaisanterie ? 4) Personne ne me repond chez Hertz Customer Est ce ainsi que vous traitez vos clients chez Hertz Rabat ? J'aimerais des explications car cela n'est pas normal d'avoir aucune reponse de la part de Hertz Customer
Response from HERTZ MAROCNov 17, 2023
Bonjour Mr YASSINI , Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment. Nous recevons vos mots suite à votre expérience, et tel que décrit, nous ne pouvons que vous exprimer nos plus profonds regrets pour les désagréments. Après avoir consulté le service client, il a été confirmé que votre dossier a été traité et que le remboursement a été effectué. Nous vous accueillerons toujours avec plaisir.
cliente
Tout c'est bien passé. Personnelle très pro
Response from HERTZ MAROCJul 24, 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Hertz . Vos aimables paroles sont grandement appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Agnès G.
Excellent accueil
Response from HERTZ MAROCJul 24, 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Hertz . Vos aimables paroles sont grandement appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Moulou
Tout s est bien passé Je recommande
Response from HERTZ MAROCJul 24, 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Hertz . Vos aimables paroles sont grandement appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Amraoui
J’ai loué un véhicule pour 3 semaines. J’ai pris un siège bébé mais il n’en avait plus Je rends le véhicule et on me dit que ma caution allait m’être restituée rapidement. Surprise 3 jours plus tard hertz m’a prélevé 355 euros sans me justifié quoique ce soit. Le véhicule a été rendu propre et cela a même été indiqué dans le document de restitution du véhicule.
Response from HERTZ MAROCSep 6, 2022
Cher.e @AMRAOUI, nous vous remercions d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment. Nous servons nos clients selon leur confirmation de réservation et nous engageons à leur fournir le meilleur service qui puisse être. L'expérience vécue telle que décrite ne reflète en rien cet engagement et nous regrettons de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Nous considérons tous les retours d'expérience reçus et les traitons avec soin. Nous serions ravis que vous preniez contact avec notre service clients via l'adresse [email protected] afin d'éventuellement obtenir suite aux raisons de votre insatisfaction. Nous regrettons cette précédente expérience.
Mr D.
L'équipe de Fès aéroport est très attentif et professionnelle
Response from HERTZ MAROCJul 24, 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience à Fès avec Hertz. Vos aimables paroles sont grandement appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
CEL
Prestation professionnelle de qualité. Voiture en excellent état, démarches prise en charge et retour très rapide.
Response from HERTZ MAROCJul 24, 2023
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation professionnelle de qualité ainsi que l'état impeccable de notre voiture. Nous mettons un point d'honneur à rendre les démarches de prise en charge et de retour aussi rapides et efficaces que possible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt !
