Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Mon colis est arrivé dans les temps EN REVANCHE j’ai eu à faire à un livreur irrespectueux, et même arrogant. Il m’a tutoyée (suis une femme de 43 ans) et m’a narguée sans cesse « Oh ils ont laissé la palette avec, elle est attachée après comment tu vas faire haha ?! » Ohh t’inquiète « Oh non je vais pas t’ aider à le porter j’ai pas envie de me faire mal hein » … Une bien désagréable expérience. Sans compter que j’ai dû signer le bon et valider le contenu conforme, sans avoir pu vérifier le colis ! « Nan tinkiete ça se voit il sera pas abîmé le carton est bon » Heureusement mon petit meuble est arrivé intact et j’ai réussi à me débrouiller pour le porter moi même… Mais je ne recommande pas.

Horrible, livraison constamment endommagé et ment au vendeur lorsque l'on retourne le produit pour cause de dommage en disant que l'on à refusé le produit car soit disant il n'était pas à nous. Galérer pendant presque 2 mois pour un remboursement par leur faute + presque impossible à joindre et ne livre que la semaine en journée.

Livraison pas reçu au RDV defini,pas d'information.... nul

Service efficace

Livreur irrespectueux Qui m’a fait venir à 1km de chez moi avec ma voiture car monsieur ne voulait pas monter la côte. Désagréable au possible, soupire au téléphone et qui prends très peu soin des colis. Honteux

un service déplorable , du personnel qui souffle au téléphone. Je n'ai jamais eu de ma vie un service aussi mauvais. Cela fait 3 ans que je dois passer par eux car mon entreprise livre uniquement par Heppner. Je suis en contact avec eux tout les deux mois, le résultat à toujours était le même => désastreux.

Société médiocre incapable de respecter ses engagements. société nul car incapable d'annuler et prévenir le client en cas de défaut de livraison. société super, pour avoir bien formé ses assistants sav pour "si t'as besoin d'un renseignement, appel nous, je t'expliquerai comment t'en passer".

Je ne commanderai plus jamais un article à livrer par Heppner et je recommande à mon vendeur irréprochable, lui, de changer ce transporteur qui nuit à son image . Jamais vu un livreur aussi désagréable !!! le jour de la livraison je reçois a 07:30 un sms pour m'informer de l'horaire de livraison dans un e heure (zut je dormais) a 08:26 (je n'étais pas encore levé) j'entend la sonnette de la porte d'entrée je me lève en catastrophe et le livreur me dit sur un air pas aimable: "il serait temps j'allais m'en aller!!!" "vous avez eu un sms ce matin pour l'heure de livraison!!!" je réponds "désolée mais je dormais" "d'ordinaire on reçoit l'info au minimum 24 h avant la livraison" il me répond " si vous dormiez y'en a qui bosse" et ce cher livreur refuse d'attendre le déballage du produit alors que c'est demandé par le vendeur "je n'ai pas que ca a faire" "l'emballage est propre , y'a pas de problème" quand j'ai dit "le vendeur m'a dit que vous êtes informé de cette obligation de contrôle devant le client" il m'a répondu "je n'ai pas que ca à faire" je n'ai jamais vu un livreur aussi désagréable avec les clients