Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Date et heure de livraison respectées. Chauffeur livreur agréable. MERCI

Bonjour, La société Heppner m'a livré récemment un vélo de marque Origine emballé dans un carton adapté. Le colis est arrivé en parfait état (c'est le minimum) mais surtout la société Heppner m'a contacté 20 mn avant son passage (et non 2 à 3mn comme la plupart des livreurs) le livreur était très sympathique et m'a laissé le temps de déballer le colis pour vérifier le contenu (ça c'est beaucoup beaucoup plus rare de nos jours bien que devant la loi les sociétés doivent accorder 15mn maximum au client pour vérifier le contenu). Le camion de livraison était en parfait état et n'avait pas d'impact de choc comme souvent c'est le cas quand le livreur ne se sent pas responsable de son véhicule. Bref vous l'avez compris j'ai été entièrement satisfait par le service de cette société de livraison. Cela mérite d'être souligner à une époque où l'ensemble des services se dégradent et où le "normal" devient "exceptionnel". Félicitations à Heppner !

Service de livraison avec le process le plus mauvais du marché. Et surtout service client incompétent et irrespectueux Je déconseille fortement

Franchement, vu l’expérience que j’ai des sociétés de livraison, je trouve qu’Heppner (La Courneuve) fonctionne bien. Les livreurs sont sympathiques. Un message nous prévient le jour de la livraison du créneau de passage (d’une heure). On n’évite pas trop les couacs habituels (le livreur appelle pour dire qu’il arrive dans les 5 minutes et il est là 20 minutes après ; Heppner dit que l’ancien frigo ne sera pas repris et le livreur demande à le récupérer mais on trouve une solution pour une reprise ultérieure).

Livraison parfaite, en temps et en heure. J'avais un peu peur au vu des avis négatifs, finalement c'est top ! Livreur agréable et serviable. (Heppner Rungis)

Colis non livré à temps, malgré la prise de rendez-vous. Et aucune communication... Un service qui n'est clairement pas dans l'air du temps...

Une catastrophe à éviter à tous prix Heppner La Courneuve un scandale il ne réponde pas et mon colis et arrivé ouvert et table basse complètement cassé en 2 aucun service ne répond 2 2me envoie colis perdu 😡 c’est une blague un cauchemar il faut fermer ce pôle car se pôle ne serre a rien qu’à faire perdre le temps au gens

Jamais vu un transporteur (métier dit « de service ») pareil… et étant en travaux j’en vois défiler pourtant! La plupart sont ponctuels et au moins dans le suivi et l’accompagnement… Heppner: rien de tout ça!! Pas un appel pour signaler leur retard TRÈS CONSÉQUENT. Aucun contact à appeler en cas de soucis (comme dans mon cas) et un standard qui sonne dans le vide malgré la notion d’ouverture affichée « 9h-17h » sur leur site et une boîte vocale dite pleine : une énorme blague! J’ai envoyé un mail: une bouteille à la mer… Pour ma part je me faisais livrer un colis lourd et avais en plus payé 2 personnes pour la manutention (ils ont finalement été payés pour leur temps d’attente et sont partis sans avoir pu faire leur part puisque le colis n’était pas là). Je suis scandalisé des méthodes et de la non assistance…Le transporteur m’a dit de « voir avec Mehdi, c’est lui qui gère »: dans un film, j’aurais beaucoup ri…j’ai donc effectivement du gérer!