Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Rdv pris pour le 15 juillet à partir de 8h30. A 15h30, la livraison n'est toujours pas arrivée, la personne de permanence quitte le chantier, j'appelle Heppner (impossible bien sûr de joindre le livreur en direct) pour leur dire que je serai là à 16h15 (je perds 3 heures de travail pour rentrer ainsi plus tôt que prévu). Mais le livreur (lui en revanche peut m'appeler en direct sur mon portable) prétend ne pas avoir eu l'info, être venu à 15h30 et qu'il n'y avait personne. Il refuse de revenir alors que je suis arrivé et que je l'attends. J'ai perdu mon temps pour rien. Il ne veut rien dire à part faire une livraison le lendemain. Nouvel accord pour le lendemain, 16 juillet, entre 10h30 et 12h30. A 13h30, le livreur n'est toujours pas là. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. La livraison aura finalement lieu à 13h45. Pas un mot d'excuse, rien que "je ne suis que le livreur", qui en réalité n'écoute rien, impose ses conditions, ne respecte pas sa parole, et fait comme ça l'arrange.

DÉSASTREUX. Après avoir déjà reporté la livraison d’une semaine, je prends ma journée pour réceptionner le colis qui devait être livré aujourd’hui. J’ai passé deux heures à guetter devant la fenêtre sur le créneau de livraison : personne n’est venu. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, le numéro indiqué tombe immédiatement sur un répondeur indiquant que la messagerie est pleine. Impossible de joindre l’agence après des tentatives pendant une heure jusqu’à la fermeture. À 19h je vérifie l’état d’avancement de la livraison sur le suivi en ligne, qui indique toujours « livraison en cours ». À 23h, je regarde à nouveau : il est désormais indiqué que le colis m’aurait été livré à 22h !!!!! Non seulement personne ne s’est présenté, mais maintenant je me demande si cette agence de livraison n’est pas simplement une grosse escroquerie organisée… Si seulement j’avais vu les avis avant j’aurais demandé au vendeur de passer par un autre transporteur !!! À fuir ABSOLUMENT.

3 fois que la livraison est remise, motif :je n'aurais pas été présente à mon domicile. 3 jours perdus à attendre un livreur qui n'est jamais venu. C'est lamentable, malhonnête, pitoyable. Note: 00

Colis pris en charge par heppner lille le 16 juin, 3 semaines après pas de livraison, 3 appels fait au service client, on s excuse, en fait on cherche pas... Aucune communication de cette société à son client pour résoudre le problème, une honte... Dommage que l on ne puisse pas choisir son transporteur... Je ne recommande absolument pas cette entreprise...

Catastrophique, Message envoyé pour un créneau de 9h à 11h30. A 17h45 toujours rien, impossible d'avoir l'agence de fretin au téléphone. Vraiment pas professionnel

Scandaleux, en attente d'un colis de chez SKLUM, le transporteur laisse un message vocal une fois puis est injoignable, malgré des appels tous les jours pendant 1 mois

Waardeloos bedrijf dat zich nog in de middeleeuwen waant. Geven enkel een dag op wanneer ze leveren...geen enkele indicatie of dat in de voormiddag namiddag of avond gaat zijn. Je kan dan de hele dag aan je voordeur blijven staan...en dan plots krijg je een bericht..."De ontvanger was niet aanwezig" en dan kun je enkele dagen later weer eens kamperen aan de voordeur en hopen dat ze langskomen!?

Je Ne peux pas mettre 0 étoile. Dommage. Ce transporteur qui détient depuis plus d'une semaine une livraison importante pour la réparation des dégâts de la grele sur ma maison ne réponds à aucun de nos appels, ne nous livre pas. Nois allons certainement les mètre en demeure avant une plainte éventuelle. Un CONSEIL FUYEZ