Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Heppner Rennes m'a livré ma commande : chauffeur très sympathique, il m'a livré ma commande à Dol de Bretagne avec son transpalette malgré les problèmes de stationnement et le colis était bien protégé. Ne pas hésiter, tout est plus que parfait.

En attente de livraison, j’ai appelé le service car une livraison était prévue entre 9 et 11 et a 11h30 Aucune nouvelle. J’ai appelé la plate-forme où j’ai eu une personne très désagréable qui me dit que le chauffeur est tombé en panne et que ça sera effectué l’après-midi, j’ai du mal à croire ce qu’elle m’a dit Personne très désagréable!! Service déplorable

Malgré de grosses réticences lorsque je me suis aperçu des commentaires négatifs sur cette société de livraison, mon colis (d'autant plus que c'est un pare-choc en plastique) est arrivé sans dommage, dans le délai (3 jours). Le livreur a respecté mon choix de l'inspecter avant de signer l'avis de réception. Je suis très satisfait.

Prise de rendez-vous pour une livraison le 12 août par Heppner Rungis. Le jour même, je suis informé que la livraison aurait lieu entre 7h45 et 9h45. Bien entendu, je ne fais pas exception la livraison n'a jamais eu lieu. Raison invoquée : absence du destinataire. J'avais posé ma journée de congé donc j'étais bien là, téléphone prêt, sonnette prête, destinataire prêt. Aucun appel, pas d'avis de passage, encore moins de sonnette. Après une dizaine d'appels infructueux au numéro pourtant fourni par Heppner, je contacte le vendeur, Origine Cycles, pour lui décrire la situation. Ce dernier reprogramme une livraison pour le lendemain auprès d'Heppner. Second jour de congés posé. J'envisage même de m'installer dans la rue pour guetter malgré la canicule annoncée. Ce ne sera pas nécessaire puisqu'Heppner vient de m'informer qu'ils étaient en attente de reprogrammation de la livraison et que je devais les contacter, le numéro fourni n'ouvrant qu'à 9h, j'en déduis que ce ne sera encore pas pour aujourd'hui. Il me faudra donc gâcher un 3eme jour de congés et supporter les pertes associées pour espérer recevoir mon colis, si je le reçois un jour. Première fois et assurément la dernière que je réalise un achat avec Heppner comme livreur. En voyant la très longue liste d'avis négatifs, je me suis dis qu'il y avait peut-être une campagne contre ce livreur; force est de constater que cette entreprise est juste mauvaise. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Ajout du 13 aoû car quand c'est bien il faut le dire aussi: Finalement, je suis notifié que la livraison aurait lieu aujourd'hui entre 11h et 13h. La livraison a eu lieu aujourd'hui avec appel du livreur pour me dire qu'il serait là entre 9h30 et 10h30. Livreur à l'heure et très correct. La gestion des rdv reste très perfectible donc je double seulement la note.

Commande passée chez Lefranc Bourgeois. Aucun appel ni avis de passage. Ne sonne pas pour une remise en main propre alors que c'est spécifié dans leurs statue, j'ai retrouvé mon colis au sol dans mon allée de garage à la vue de tous. Il suffisait pour quelqu'un de mal intentionné d'ouvrir le portail et de se servir. Lors d'une précédente livraison, le colis avait été balancé par dessus le portail. Je conseille aux sociétés qui passent contrat de livraison de mieux les choisir, celle là est à fuir.

Après une commande sur kaza-store.com (marchant italien), j'ai eu peur pour la livraison quand j'ai compris que la livraison se ferait par Heppner (il faut dire que le suivi n'était pas clair. Le livreur était Arcco à la base je crois mais en Italie. J'ai du trouver trouver moi même celui en France). Au final, la palette avec 7 colis (120kg environ en tout) est arrivé en bon état le 8 août (dans le 35). Le livreur a pris le temps de vérifier si les cartons étaient OK. Un carton étaient un peu enfoncé mais c'était la sangle qui maintenait le tout qui avait trop serré les cartons entre eux. On a ouvert le carton, tout allait bien. Un gros bémol par contre : la gestion de la date de livraison. Aucun moyen facile pour signaler une absence le jour prévu (j'étais à la maternité donc je pouvais pas faire autrement). J'ai dû trouver le mail de contact pour repousser la date au 8. J'ai eu une réponse rapidement. Sur le suivi la date n'a pas été changer pourtant... Le 7, j'ai quand mm reçu un SMS (pas d'appel) pour savoir si j'étais là. Donc à améliorer. Coup de bol pour moi ou pas de chance pour d'autres dans d'autres régions ?

J ai passé commande sur le site chalet-jardin-boutique.com,le 30 juillet 2025.Le vendeur m a indiqué que HEPPNER prendrait contact avec moi le mardi 05 aout 2025.Tout s est passé exactement comme prévu,j ai recu un sms me demandant de choisir le jour de livraison,le jour de la livraison j ai ete appelé avant 8h pour me demander si j etais présente entre 8h30 et 9h30.A 8h50 le livreur etait présent avec dépose devant le garage en moins de 10 min...Tout s est super bien passé alors que si j écoutais les avis jamais je n aurais passé commande....Donc Tres bonne expérience pour moi et livreur tres sympa

Horaire donné pour le colis entre 8h30 et 16h30 c’est pas une fourchette horaire mais un râteau quand j’appelle ( après avoir retourné ciel et terre pour retrouver le numéro de téléphone car rien n’est notifié nulle part) à 15h pour savoir si je vais être livrée car j’attends toujours mon colis on me répond vers 16h mal aimable en plus met un avis sur le fait que j’attends dehors depuis 8h30 franchement des gens mal aimable et peu sérieux ça fait longtemps que je n’ai pas vu ça. N’oubliez pas « sans commande de nous les clients il n’y aurait pas de livraison et donc pas de boulot pour vous » soyez humble on est aussi votre gagne pain🤢