Lionel O.
SERVICE DEPLORABLE
Avis envoyé le 15 mars 2024 Expérience vécue avec l'agence Roc'Eclerc de MIRAMAS. Je passe sur l'accueil peu chaleureux ressenti auprès de cette agence, ceci étant anecdotique au vu de la suite. Décès de ma mère dans la nuit du 5 au 6 février. J'habite à 800 kms de l'EHPAD où résidait ma mère, à La Tour d'Aigues. Long trajet, prévenir la famille, trouver une location. Le 7, au matin, je suis reçu à cette agence où le contrat avait été signé par ma mère. A l'établissement du devis, on m'annonce une augmentation sur le cercueil du fait que le modéle prévu initialement n'existe plus. Pourtant, 8 mois auparavant, cette même agence m'avait signalé que cela ne serait pas facturé. Toujours sur le devis, on me dit qu'une croix sur le cercueil est absolument exigée par le prêtre. Le lendemain, celui-ci dément formellement. Il ne l'a jamais exigé lors de ce type de cérémonie. Le 8 février, agence fermée (alors qu'elle devrait être ouverte du lundi au vendredi) alors que l'on s'y présente pour signer le devis et donner notre choix pour les fleurs. On doit aller à celle de Salon de Provence, donc 61 kms pour Miramas plus 13 kms pour Salon de Provence. 40 minutes pour trouver une place de stationnement à 1500 mètres de l'agence ! Et là, on m'annonce que c'est trop tard pour les fleurs ! Je dois les commander par téléphone à interflora. Le jour de l'office religieux et de l'inhumation, une tâche bien visible sur le couvercle du cercueil. JE DECONSEILLE VIVEMENT DE SOUSCRIRE UN CONTRAT ASSOCIANT LE FINANCEMENT ET LES PRESTATIONS DE L'OFFICE RELIGIEUX. Pour le premier, adressez-vous à votre banque ou votre société d'assurance, pour le second, choisissez une société de pompes funèbres en leur demandant un devis régulièrement. J'ai avisé par LR l'agence Roc'Eclerc, son siège et leur partenaire financier Mésange Prévoyance.