Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Endroit propre , en bon état cependant lors de la cérémonie religieuses la dame qui a célébré la cérémonie (Françoise) a profondément attristée! Elle a manqué de tact, n ayant aucune considération pour le défunt ! A de nombreuses reprises elle a dit : « on se dépêche on a pas le temps »! Alors même mort on a pas le temps ! Lorsque est venue le temps de bénir une dernière fois elle nous a dit : pas tout le monde juste les plus proche on a pas le temps! Lorsque je suis passé pour bénir le corps de mon beau père elle m’as dit : j’ai dit juste les plus proches ! Et venue le moment de faire partir le corps , elle nous a dit on va écoute une chanson que le défunt a choisi mais on va pas l écouter en entier car on a pas le temps! Quel indécence ! Cette dame m aura volé mon dernier moment avec mon beau père

Nous remercions chaleureusement l’équipe du maître de cérémonie pour leur professionnalisme, leur humanité et la dignité avec laquelle ils ont accompagné la cérémonie des obsèques de notre père. Leur présence bienveillante a été un véritable soutien pour notre famille. Nous ne leur tenons pas rigueur du temps très limité dont ils disposaient pour enchaîner avec une autre cérémonie, même si cela a malheureusement supprimé une étape importante comme le cortège vers le cimetière. En revanche, la partie organisation en amont a été nettement plus difficile. Plusieurs erreurs logistiques se sont accumulées : les fleurs commandées par ma mère et nous ses enfants, ont été livrées au mauvais endroit le jour des obsèques, et le lien d’adresse transmis pour le cimetière renvoyait vers un lieu totalement différent. Dans un moment aussi sensible, ces imprécisions créent une charge émotionnelle supplémentaire. Nous avons également été déçus par le manque d’empathie de la conseillère Andréa M. L’accompagnement nous a semblé très centré sur l’aspect administratif et financier, au détriment de l’écoute et du soutien humain que l’on attend dans ce contexte. Certaines réponses ont été abruptes, notamment lorsque nous avons signalé l’erreur d’adresse : il nous a été indiqué que nous devions prévenir nous‑mêmes toute la famille, alors que des proches venaient de différentes régions de France et même de l’étranger. Enfin, des informations contradictoires concernant le caveau — notamment sur la nécessité d’un pompage — ont ajouté du doute et du stress à une situation déjà éprouvante. L’absence de transparence et de cohérence dans les explications ne nous a pas permis d’aborder cette étape avec sérénité. C’est d’autant plus dommage que la qualité du travail de l’équipe présente le jour de la cérémonie était irréprochable. Le contraste entre l’excellence du terrain et les difficultés rencontrées lors de la préparation est regrettable. Nous espérons sincèrement que ces retours permettront d’améliorer l’accompagnement des familles dans l’avenir.

A la cérémonie du 8 décembre le soit disant "Maître de cérémonie" était désagréable avec la famille et avec le personnel de la chambre mortuaire de l'hôpital Foch. Il s'est assit dans le salon réservé à la famille et a eu une altercation avec le responsable de la chambre qui était très gentil. tout le long de la cérémonie il parlait sèchement avec la famille du défunt. Aucun mot gentil.

La personne en boutique tres sympathique mais lorsque nous avons appelé pour rajouter une simple musique ce fut la croix et la bagniere.. De meme pour avoir une facture acquitée On m a dit "vous avez mis 3 mois a payer bein Mme ... attendra par courrier la facture!!" Alors que le reglement avait ete vu avec le notaire donc pas de notre fait. La femme etait tres desagreable et me dit que la.comptabilité ne peut pas l'envoyer par mail ( j ai precisé que j en avais besoin pour le lendemain et que j avais appele 3 jours avant et que la personne ne m avait jamais rappelé.) que le notaire n avait cas attendre le prochain rdv ou alors lorsque je la recevrait. Merci Roc Eclerc bd de L'Europe a Metz

Ma mère avait préparé ses obsèques. Cela m’a facilité ce rendez vous. Mais lorsque je suis arrivée au rendez vous,j ai été reçu par une conseillère en tee -short moulant sur une personne bien ronde avec un décolleté montrant deux seins et au milieu un tatouage représentant un énorme cœur . Je trouve que cela manque de professionnalisme et de respect.Nous ne sommes pas dans un bar . Aucun respect. En plus la surprise c’est qu il faut rajouter de l’argent sur une somme déjà payée et conséquente. Ce que l’on nous dit pas lorsque que vous signez et payez en amont . J’ etais avec ma mère . Donc je sais ce qui c’est dit et pas dit .

Mon père a était pris en charge pour son décès le 3 février 2025 par roc eclerc bourg les valence. Il était bien stipulé sur ces dernières volontés qu’il ne voulait pas de presse. Le lendemain c’était en gros sur Google relié par Simplifia. Le jour de l’enterrement un responsable a essayé de noyer le poisson en me disant avec un ton mielleux qu’ils étaient en procès car ils se fesait pirater. Il m’a pris pour un Lapin de 6 semaines. Ils ont bien coché la case de diffusion.

J'ai fait une demande de devis en ligne pour un contrat obsèques. J'ai été appelé par un dame du siège qui m'a embrouillé, et n'a pas voulu m'envoyer un devis avec financement car je ne voulais pas cliquer sur un lien d'acceptation. Nous avons fini par raccrocher. J'ai ensuite appelé l'entreprise de Bourg en Bresse. Je suis tombé sur une personne charmante, qui a pris le temps de balayer avec moi toutes les options, et qui me prépare un devis afin d'en rediscuter. Bilan : Choisissez une entreprise locale pour vos démarches.