Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Je recommande cette société... Très bon accueil... Tout se déroule dans la plus grande bienveillance...organisation au top... Je remercie chaleureusement Frédéric et ses collaborateurs.. Cordialement Mme ARNAL Isabelle

Très bon service de cette maison funéraire dans toute les étapes de cette épreuve. Une équipe très à l’écoute et au soins des personnes. Nous les remercions beaucoup.

Je remercie vivement Anthony et Kieran, conseiller funéraire et maitre de cérémonie, pour leur professionnalisme, leur humilité et bienveillance dans ces moments ou l’on se sent complètement anéanti. Encore merci à vous messieurs qui officiez à ROC ECLERC de Rosendael. Que Dieu vous garde.

L’agence d’Aulnay sous bois nous a accompagnées pour dire au revoir à mon père. Je ne peux dire que du bien de cette société qui a été à notre écoute des le 1er appel jusqu’au jour de l’enterrement. Un grand merci à toute son équipe et plus particulièrement à Mme Nathalie GAUMY

Bonjour, A FUIR, A FUIR, A FUIR, des incompétents, pas capables de mener à bien un service que nous leur avions confié durant cette période de deuil, nous avons dû nous en charger nous même afin que notre maman puisse afin reposer en paix.

Une entreprise à fuir absolument ! Lamentables, malhonnêtes et incompétents ! Des funérailles complètement ubuesques, une situation totalement impensable, on est au summum de l'irrespect des familles et du défunt. Le jour de la cérémonie, on vient nous annoncer qu'il y a un problème avec le cercueil, il n'est pas à la bonne taille ! Plusieurs jours avant, j'avais été contactée par une "vendeuse" me disant qu'il y avait un problème avec la taille du cercueil et qu'elle cherchait une solution auprès de ses confrères et qu'elle me rappelait le lendemain. Le lendemain, comme par enchantement, tout allait bien finalement, il s'agissait d'une erreur de mesures. Finalement, il y avait bien un problème puisque le corps de mon mari ne rentrait pas dans ledit cercueil. Aucune solution proposée, si ce n'est un minable cercueil en pin (pourquoi pas un placard IKEA), ou encore mieux, de faire la cérémonie sans le défunt et de revenir le chercher le lendemain. Nous avons eu rdv avec une responsable de centre, qui n'a aucun pouvoir de décision, tout se traite au siège, personne ne se déplace, une honte !!!

Nous venons de perdre notre maman Mme Tarreau Michelle dans le 44 sur st nazaire et nous avons appréciés le dévouement de toute l équipe vraiment très belle cérémonie beau texte Jérôme a été très chaleureux avec toute la famille ainsi que Magalie nous recommandons vraiment roc eclerc

Lamentable,  inacceptable ! Erreurs sur erreurs,  un manque de professionnalisme total ! Voici la liste des choses qui n'ont pas été réalisés : L'agence d'Antibes devait contacter la police municipale pour accéder à un sens interdit sur quelques mètres.....non fait,  j'ai du m'en occuper moi même Avis de décès devait nous être remis le jour de l'enterrement (soit 6 jours plus tard) non remis, on a du se déplacer à une autre agence pour les récupérer, à 2 reprises car l'agence était fermée malgré que c'était dans les horaires d'ouverture. Une fois avis de décès récupéré,  un erreur sur le nom.  Il nous ont demandé de nous en occuper nous même,  de faire la rectification avec un Cerfa en remplissant des documents. Le livret de famille introuvable,  quand finalement récupéré,  nouvelle erreur sur la date du décès (fausse) différente de l'acte de décès,cet évidemment aucune employée a aucun moment ne s'est rendue compte des erreurs. Aujourd'hui à plus de 3 semaines du décès toujours rien n'a été fait car la personne qui s'était occupée de nous était absente 15 jours et celle qui l'a remplacé ne pouvait pas reprendre son dossier, et n'avait pas le temps. Évidemment malgré plusieurs échanges jamais d'accusé de réception des mails, aucun suivi, on ne nous a jamais appelé pour nous tenir au courant de la moindre chose. A chaque fois nous avons dû appeler.... On se marche sur la tête. Nous sommes énormément déçus et en colère devant cet amateurisme.  Nous ne recommandons absolument pas cette agence, et regrettons de l'avoir choisie !