Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Prestataire plus cher que la plupart des autres sociétés ! C'est pas le top chez eux attention au faux frais supplémentaire je les conseille vraiment pas

Je viens d'être démarché suite à la demande d'un devis sur internet. Quelle erreur ! D'abord on me rappelle trois mois après ma demande. Mon interlocutrice , très enthousiaste au bout du fil, m'assure qu'il n'y a aucun engagement etc. Au bout de quelques questions, elle me lâche enfin un prix assez élevé (mais sans me demander où je souhaite être enterré. Elle n'a tenu compte que de mon domicile). Puis il a fallu confirmer la suite sur internet en cliquant sur un lien qu'elle venait de m'envoyer. J'ai refusé. "Pourquoi? Qu'est-ce qui ne va pas ? " Là le ton changeait. Je lui réponds qu'elle a répondu à mes questions mais que je m'en tenais à cela pour l'instant. " J'ai répondu à vos questions, non? Vous pouvez bien répondre aux miennes !" Bref, la commerciale qui ne veut pas lacher le morceau et qui, inciterait à signer. Il était impossible de lui faire entendre raison , jusqu'au moment où on décide de raccrocher car de toute façon elle aura toujours un argument. Compagnie à fuir . Ce sera ma première volonté : ne pas signer avec eux!!!

ROCECLERC du GROUPE FNECAP INCOMPÉTENT arrêtez votre publicité mensongère Dans l’Indre lorsque l’on demande l’installation d’un caveau 6 places on vous répond que les maçons ne peuvent pas le faire ou ne veulent pas le faire. Faire intervenir un autre maçon est IMPOSSIBLE car c’est un marché sous traité ils font appelle à des prestataires défini par eux.

Pur scandale. Fuyez! Vous êtes dans le chagrin, il faut rajouter 2/3 mille € alors que tout était déjà payé ! Sans aucune justification bien sûr. Ha si, arnaque au profit de la mort et du chagrin. Pas de fleurs alors que payées aussi. Service lamentable, limite on vous traite de clochard, car c'est un peu plus cher la lettre pour avis de décès et vous voulez payer pourtant. Même pas de cafetière/ café ou mouchoirs au funérarium. Le néant. Obligé de menacer de tribunal car impossible de récupérer l'urne, payée, toujours en attente gravage, aucune date... . Fermez donc cette épicerie. Roc Eclerc Toul , 54200. Seul le corbillard Mercedes est beau pour un dernier voyage. On se demande si les cendres de papa sont dans l urne ? L horreur totale.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0. J’ai utilisé leur service boutique pour une livraison de fleurs pour une crémation, une composition à 70€. Ce qui a été livré n’était vraiment pas à la hauteur de ce qui était indiqué sur leur site, les plantes étaient abîmées et elles faisaient vraiment pitié ! J’ai eu l’impression qu’on sortait une vieille composition pour la livrer, ne sachant pas sans doute que les enfants de la défunte m’enverraient une photo pour me remercier. Quel sentiment désagréable d’avoir été ainsi trompée. Et surtout avoir livré une telle horreur, je passe pour qui ? Je voulais faire un dernier hommage à ma belle-sœur et ce n’était vraiment pas à la hauteur. Et il n’est pas simple de déposer une réclamation après, lenteur de réponse… Il a été tout de même reconnu qu’il y avait effectivement un problème avec ce qui a été livré, mais aucun remboursement proposé. Le mal est fait maintenant ! On me propose le remplacement de la plante depuis 3 jours mais je ne vois rien venir…..

Très bons conseils. Bon service.

Avant de conclure quoi que ce soit avec Roc Eclerc, il faut savoir que ce sont des FRANCHISES donc si vous avez un problème seul le franchisé sera votre interlocuteur, il ne faudra compter sur aucun support du groupe Roc Eclerc et encore moins de M.Leclerc... Nous nous sommes faits entourlouper par une franchisée qui a cessé son activité liquidation judiciaire et a disparu avec nos acomptes, et nous a laissé nos yeux pour pleurer, en plus de pleurer notre défunt. Attention aux belles publicités que l'on peut voir ou entendre sur ce groupe en ce moment et qui me hérissent : il y a parfois des indélicats qui profitent également du marché de la mort.

prestations de piètre qualité, la personne en charge du dossier ayant démissionné, ses collaborateurs étaient complétement perdus dans le dossier une belle équipe de bras cassés, même le marbrier n'était pas équipé, lamentable roc eclerc Annecy