kel
Poncho ne contenant que 50 % de laine au lieu de 100%
Poncho reçu rapidement mais vendu avec uniquement mention "alpaga" donc 100% laine. A la réception au toucher l'article doit en contenir entre 40 et 50 %. Vendeur en infraction à la législation car le poncho ne contient aucune étiquette sur la matière. Litige en cours sur PayPal et un retour auprès du vendeur revient au tiers du prix, non remboursé... Le retour se faisant pour les états Unis avec une couverture de 100€, le prix d'envoi revient à presque 50 € que GAMBOA ne rembourse pas.
Response from GamboaJun 11, 2024
Bonjour Éric Rousseau, Nous sommes vraiment désolés que son expérience avec notre entreprise n'ait pas répondu à ses attentes. Nous sommes également très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous évaluer et de nous dire ce qui ne va pas avec nos produits et services. Nous avons examiné votre cas et comprenons que vous n'êtes pas satisfait de la marchandise que vous avez reçue. Nous avons donc approuvé le retour de la marchandise pour un remboursement complet de cette commande. Nous avons suivi toutes les mesures de Paypal pour la protection des clients et continuerons de le faire. Nous attendons toujours que vous retourniez ce colis pour procéder au remboursement. Nous travaillons très dur pour améliorer nos services et produits afin d'offrir à nos clients une meilleure expérience. GamboaFashion.com Quality and customer service team