Chicca
Discreta
Non posso dire che la mia esperienza con questo sito sia andata male, ma non è andata neanche bene. La prima volta che ho acquistato gli occhiali, quando sono arrivati erano enormi, ma qui mi prendo io la responsabilità di aver sbagliato misura. Ho scritto subito e gli operatori sono stati gentili e veloci, sia nel rispondermi che nel rimborsarmi i soldi. Dopo qualche giorno ho di nuovo provato ad acquistare gli occhiali con la speranza di non restare nuovamente delusa. Quando sono arrivati gli occhiali erano bellissimi, ma non li ho presi graduati perché non mi fidavo, quindi poi li ho portati da un ottico per far mettere le lenti. Quando mi sono stati consegnati, l'occhiale era tutto storto: più l’ottico cercava di raddrizzarli, più il risultato era pessimo. Alla fine gli occhiali mi sono costati il doppio perché, dato che la montatura non si raddrizzava essendo il materiale scadente, ho dovuto acquistarne una nuova dall'ottico, altrimenti rischiavo di dover buttare anche le lenti. Quindi confermo che le montature sono molto belle, ma scadenti.
Response from FirmooApr 23, 2026
Ciao Chicca, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti informiamo che offriamo una politica di reso/sostituzione entro 60 giorni. Se gli occhiali ricevuti presentano problemi, come ad esempio montatura storta o non adatta correttamente, ti invitiamo a contattarci tramite Live Chat (24/7) oppure via email all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine, così potremo esaminare il tuo caso e offrirti la soluzione più adeguata. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di qualità di 365 giorni. Per i futuri acquisti, consigliamo di ordinare montatura e lenti direttamente insieme sul nostro sito, così in caso di eventuali problemi potremo assisterti meglio con resi o sostituzioni secondo la nostra politica. Poiché non siamo riusciti a individuare il tuo ordine con le informazioni fornite qui, ti invitiamo gentilmente a contattarci direttamente così da poterti assistere ulteriormente. Grazie ancora per il tuo feedback. Cordiali saluti, Servizio Clienti Firmoo




