FirmooReviews of firmoo.com

Excellent Customer Service. Quality. Fast Delivery (Make sure you put your physical address). Great Follow-up Service! Fema was really helpful and I am overall satisfied.

Habe bei firmoo bereits meine dritte Gleitsichtbrille bestellt. Alle drei super. Sitzen gut, tolle Gläser, sehr leicht. Wurden nach 9-13 Tagen geliefert. Preis mega günstig für Gleitsichtbrillen. Gerne wieder.

Excellent customer service - quick, friendly, supportive. Answered all my questions. Quality of glasses is top notch. Absolutely recommend and will introduce friends & family to Firmoo!

I recently ordered a new pair of glasses. Unfortunately my prescription had changed. I requested an exchange and Firmoo handled my request very quickly and I was able to upload my new prescription and order a new pair of glasses. I have used Firmoo for many years and they keep getting better and better. I would definitely recommend this company to friends and family!

I had a issue with my prescription lenses, I thought I ordered the wrong prescription and contacted customer support. The rep Marilyn was more then helpful with my issues. She was very thorough with helping me find a solution. I was more then satisfied with her services and the services of the company. Will defiantly be ordering a new and correct pair of glasses.

Wer spart zahlt doppelt!An den Raendern der Brille sieht man anders etwas verschwommen.Als ich moniert habe versuchen sie es einem schwer zu machen sie wollen aufeinmal Rezept vom Arzt bzw. Sehtest usw. es fehlt noch das sie den Impfausweis wollen.Rückgabe ist nicht so easy wie bei Zalando oder Amazon. Ich habe die Brille weggeschmissen da ist mir meine Zeit zu kostbar gut die Brille wurde in einer Aktion für 27 Euro gekauft.

Great customer service.

Ich kann nur davon abraten bei Firmoo eine Brille zu bestellen. Ich habe meine erste Brille dort bestellt. Da ich einen PC Arbeitsplatz habe, habe ich mich für eine Brille mit Blaufilter entschieden. Die Brille kam an und sah eigentlich ganz gut aus. Aber als ich die Brille aufgesetzt habe, musste ich Gestellen, dass die Brille fürchterlich heftig reflektiert. Die Reflexion ist so schlimm, dass es durch die Gläser blau reflektiert. Außerdem kann man die Brille auch nicht tragen wenn man irgendwelche Teams Videogespräche führt. Die Gläser reflektieren auch dabei. Also habe ich mich entschieden die Brille doch wieder zurückzuschicken. Dank des 14 tägigen Rückgaberechts sollte das ja kein Problem sein. Aber leider war es doch problematisch. Beim Kontakt mit dem Kundendienst wird erstmal versucht den Kunden zu überreden die Brille zu behalten. Wenn das nicht klappt fangen dann die Verhandlungen an. Man bietet dem Kunden dann an einen Teil zurückzuerstatten und dafür darf der Kunde die Brille behalten. Und wenn der Kunde dann damit auch nicht einverstanden ist, kann der Kunde die Brille dann plötzlich doch zurückschicken, muss die Versandkosten aber dann selbst bezahlen. Und da man Firmoo die Tracking ID zusenden muss, kann man auch nicht wirklich den günstigsten Versand wählen. Also ich muss ganz ehrlich sagen, die Brille war zwar ganz schön, aber diesen Stress nicht wert! Mein Fazit: Firmoo einmal und nie wieder ä!