maritza A.
Great customer service
Great customer service! Definitely recommend email customer service prior to ordering to avoid lenses being too thick or the lense being too big for your prescription.

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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maritza A.
Great customer service! Definitely recommend email customer service prior to ordering to avoid lenses being too thick or the lense being too big for your prescription.
fariborz Z.
That was a fantastic experience with them . Since start to finish were professional and exciting purchase, Customer service was great , Item even better than I expected, Strongly recommended
LILI L.
Firmoo, las gafas y el servicio espectacular de bueno. Lo único que os falla es la empresa de mensajería.
Response from FirmooJul 15, 2022
Gracias por tu reseña. Llevaremos los comentarios a nuestro departamento de envíos. Cuídate y mantente a salvo.
FARHAN M.
Dear Jeannie It's your kind hearted and great nature of personality that you extended your hand of supporting help and service in resolving all my issues in extremely professional way. Few tiny words of Thanks and this note will not be enough to express my gratitude and appreciation. GOD BLESS YOU JEANNIE.
rb from M.
I totally love my big, round black frames. They're classy and gorgeous, lightweight and fun. I loved them so much that I went right back and bought a second pair!
Irene G.
i bought the 5 pound glasses to sample the quality and service .was delighted with the glasses and the agent mary and also paula were faultless. my second order is in and will keep you updated
Lilla
The customer service representatives are all very kind and professional, quick to help and assist with the problem on hand. Unfortunately, I did not manage to receive my package because of my own mistake, still they were kind enough to walk me through the path of solution. I'm extremely grateful for this wonderful team!
Alain D.
j ai commande il y a 1mois ,pas encore recu , donc j attend toujours ,j ai recu un mail de Reduction, avec un code , du au retard , mais comme tout les codes que firmoo vous propose a la fin au moment de payer ca ne marche jamais, c est toujours pareil ,la monture que vous avez choisi n est pas éligible a la réduction, ou offre réserver au nouveaux client ,quand j ai commandé les 2 paires j etais nouveau client je crois!!!!bref du bidon!!! c est fatigant a la longue dommage car les lunettes sont sympa, le port dans les 9euros c est assez cher
Response from FirmooJul 12, 2022
Nous nous excusons pour le retard dû à moins de vols internationaux et moins de main-d'œuvre. Nous continuons à nous coordonner avec le coursier pour livrer votre colis le plus tôt possible. Merci pour votre compréhension. Mais si vous avez besoin de lunettes de toute urgence et que vous ne pouvez plus attendre, nous comprenons parfaitement et ne vous permettrons aucune perte. Notre représentant du service de messagerie vous contactera dans les 24 heures. Veuillez rechercher Firmoo dans le dossier spam si vous ne voyez pas notre e-mail. Pour les coupons, différents coupons ont des règles différentes. De plus, tous les nouveaux clients peuvent profiter une seule fois de la promotion spéciale nouveaux clients. J'espère que vous pourriez comprendre. Mais nous avons également de bonnes réductions pour les clients réguliers. N'hésitez pas à contacter notre représentant du service Livechat pour obtenir des recommandations. Merci et prenez soin de vous.