Esther
Zwei Brillen bestellt - leider beide praktisch nicht nutzbar
Zwei Brillen bestellt - 1. Lesebrille: Hübsches Gestell, Gläser größer als erwartet .... ABER: 1. die Brille passte nicht. Empfehlung hier vor Ort zu einem Optiker zu gehen - das habe ich gemacht, den Kommentar des Optikers gebe ich jetzt hier nicht wieder, Kostenpunkt: 18 € zum Anpassen der Nasenpads bzw. Tausch, da die Brille, mit denen, die montiert waren, für mich nicht tragbar war, + Anpassen der Bügel. Bestellt als Lese-Sonnenbrille, da ich in den Tropen war: Die Brille ist SO dunkel, dass ich dort damit nicht lesen konnte, von Malen ganz zu schweigen! Testen konnte ich das hier nicht, da ich annahm, dass ich bei tropischer Helligkeit mehr Abdunklung brauchen würde. Letztlich habe ich meine 18 € Fertiglesebrille von I need you benutzt (wo ich mir doch hier eine "gute" gönnen wollte mit eigenen Werten), damit ich dort aquarellieren und lesen konnte, auch im Freien. Daher: Für mich war diese Brille rausgeschmissenes Geld (die 2 Sterne gibt es für die ansprechende Form und die Sehstärke scheint auch in Ordnung, soweit ich das beurteilen kann). Wenn jemand das Gleiche vor hat wie ich, empfehle ich, vorher Kontakt aufzunehmen und zu fragen wie dunkel die Brille wirklich ist und ob garantiert werden kann, dass man damit auch lesen kann und nicht komplett im Dunkeln steht. 2. Sonnenbrille mit eigener Stärke, entspiegelt, polarisiert. Gestellt aus der "Balanced" Serie ... im ersten Moment gut, beim Tragen aber sehr viel schwerer, als erwartet, v.a. schwerer, als meine bisherigen Sonnenbrillen. Auch diese Brille, die hinsichtlich der Sehstärke gut war, habe ich praktisch nicht getragen, da ich sofort Druckstellen auf der Nase und auf den Ohren hatte ... Fazit für mich: Doch lieber beim Optiker vor Ort kaufen!
Response from FirmooOct 20, 2026
Hallo Esther, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit beiden Brillen Probleme hatten und diese dadurch kaum nutzen konnten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Tönung der Lesebrille sowie des Gewichts und des Tragekomforts der Sonnenbrille. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihr Firmoo-Konto eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Anleitung finden Sie hier: https://www.firmoo.de/help-p-158.shtml Leider konnten wir Ihre Bestellungen anhand der verfügbaren Informationen nicht finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website, damit wir Ihren Fall prüfen und Sie weiter unterstützen können: https://www.firmoo.de/ Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Firmoo Kundenservice-Team




