FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooApr 9, 2024

Hi Megan!Thank you deeply for your support and for sharing your love for our products. It means a lot to us, and we're genuinely excited for you to see what new frames we have coming up. Also, our Firmoo Day event is happening now,feel free to check our website for the cool stuff! We need to extend our sincerest apologies regarding the refund process. We understand how frustrating delays can be, especially when they involve financial transactions. The issue with PayPal's e-check can indeed result in pending statuses, leading to delays up to 30 days, although it's often quicker than this. We realize this is far from ideal and are truly sorry for any stress or inconvenience this may have caused you. For a smoother and more efficient experience in the future, we recommend using an alternative payment method to e-check. This should help avoid similar delays. We apologize for the inconvenience and truly appreciate your patience and support.

Response from FirmooApr 9, 2024

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment reconnaissants de l'opportunité de vous servir des lunettes abordables et de haute qualité et nous nous engageons à vous assurer que vous avez confiance dans votre achat grâce à notre politique de retour de 60 jours et notre garantie d'un an. Nous comprenons l’importance d’un ajustement parfait et de la précision, d’autant plus que nos lunettes optiques sont fabriquées sur mesure. Ce processus implique des contrôles approfondis avant expédition, nécessitant un peu plus de temps, mais garantissant que vos lunettes sont parfaites. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos lunettes, notre équipe de service client est là pour vous à tout moment. De plus, nous organisons actuellement notre événement Firmoo Day. Nous vous invitons à visiter notre site Web et à explorer de nouvelles montures que vous pourriez aimer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.