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Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Oscar M. O.
Ottimo rapporto qualità/prezzo. Occhiali progressivi corrispondenti alla prescrizione, arrivati in pochi giorni. Riordinati per occhiali di riserva con sconto sulle lenti.
Stella T.
Bellissimi e ottima qualità 😍
Sandra L.
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht habe über10 Brillen, Gleitsichtbrillen und normale Gläser. Zweimal hatte ich Pech...ein Brillengestell war schief geschweißt und später war bei einer Gleitsichtbrille der Lesebereich auf dem einen Auge falsch. Ich habe sofort einen Gutschein bei beiden erhalten und hab mir rine neue bestellt. Auch wenn die Qualität nicht so perfekt ist und die Gestelle nicht ewig halten....dann kaufe ich mir halt ne neue bei den Preisen :) 😀
Sebastiano
Je passe commande pour une myopie très faible. Ensuite, ils me disent que les lunettes choisies ne peuvent pas être fabriquées en raison de leur trop grande diagonale. Je demande le remboursement, et bam ! Ils me taxent 5 € car, je cite : "Veuillez noter que les verres sont à un stade du processus de production où ils ne peuvent plus être recyclés. À ce stade, des frais de traitement de 5 euros vous seront facturés en cas d'annulation." Si ça, ce n'est pas du vol !!!!
Response from FirmooJun 17, 2024
Nous vous remercions pour vos impressions. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Après un examen attentif de la commande, nous vous avons intégralement remboursé votre commande, y compris les frais de traitement de 5 euros que vous avez mentionnés. Merci de revérifier votre compte, et si vous n'avez pas reçu le remboursement, veuillez contacter notre service client via www.firmoo.fr.🙏🏻 Comme les lunettes optiques sont des produits fabriqués sur mesure, notre laboratoire doit confirmer que les lunettes correspondent à votre prescription et à votre PD avant de les traiter. Au cours de cette étape, il peut être nécessaire de changer la monture pour garantir le meilleur ajustement et minimiser l'inconfort. Nous regrettons profondément les problèmes que cela a pu causer et demandons humblement votre compréhension.😄
emma
Ich habe zwei Wochen auf das Paket gewartet und dann konnte es nicht zugestellt werden, da anscheinend meine Adresse nicht vollständig vom Absender angegeben wurde. Das Paket wurde dann wieder zurück geschickt, ohne das ich die Chance hatte es irgendwo abzuholen. Das einzige Positive ist das mir mein Geld wieder zurück gezahlt wurde. Die gewünschten Brillen habe ich aber NIE erhalten.
Response from FirmooJun 14, 2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Normalerweise verwenden wir die Lieferadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollte etwas nicht stimmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. So können wir das Problem überprüfen und ein erneutes Auftreten vermeiden. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis!
Maria
El servicio postventa de esta empresa ha sido buenísimo. Han gestionado los cambios rápidamente. Se puede confiar totalmente la compra en esta página web porque responden enseguida y muy eficientemente a cualquier problema. Muchas gracias
Léa
Ayant un proche qui m'a recommandé le site et ayant vu plusieurs fois Firmoo sur les réseaux sociaux je me suis lancée, et je suis totalement satisfaite. Je n'ai payé que 20€ (FDP compris) pour une monture très jolie et des verres parfaits, pour au final préférer ces lunettes à celles prises chez mon opticien (qui valaient de base +300€...). J'avais été prévenue des délais de livraison mais je les ai reçu en moins de 10 jours ! J'ai hâte de commander à nouveau et d'avoir d'autres jolies lunettes !
Gigi M.
Ho avuto problemi con le lenti, probabilmente per un mio errore nella prescrizione, ma l'assistenza è stata fantastica. Mi ha seguito in tutte le mie richieste e alla fine, non potendo risolvere il problema, mi ha rimborsato l'intero valore dell'ordine. Molto seri
