Flohwey
Non arrivati!
Gli occhiali sembravano bellissimi, so passate 3 settimane ed ancora nulla, bah
Response from FirmooApr 8, 2025
Gentile Flohwey, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto e per il ritardo nella consegna degli occhiali. Capisco quanto possa essere frustrante. Al momento, non riusciamo a localizzare il tuo ordine e quindi non possiamo contattarti direttamente. Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per trovare una soluzione. Per informazioni sui tempi di consegna in Italia, ti rimandiamo alla nostra pagina di assistenza:https://www.firmoo.it/help-p-769.shtml. Ti informiamo che la velocità di consegna dipende dall'efficienza della compagnia di spedizione. Se ci sarà un ritardo nella consegna, ti offriremo un rimborso delle spese di spedizione. Se il pacchetto è andato perduto, ti garantiamo un risarcimento completo. Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi di spedizione e collaboreremo con operatori logistici più affidabili in futuro. Non lasceremo che tu subisca alcuna perdita. La nostra priorità è sempre il cliente e non permetteremo mai che i diritti dei consumatori siano compromessi. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poterti aiutare al più presto. Cordiali saluti, Team di assistenza clienti di Firmoo