Criscoa C.
Decu
Annoncé livré alors que j'en ai rien eu. Du reste ils m ont remboursé. Personnellement, je ne recommande pas. Vraiment decu
Response from FirmooApr 27, 2025
Bonjour Criscoa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous informer que notre standard shipping vers la France prend entre 13 et 22 jours, tandis que notre express shipping nécessite entre 8 et 14 jours. Ces délais dépendent de l'efficacité des compagnies de logistique. En cas de retard de livraison, nous offrons une compensation pour les frais de port. Si un colis est perdu, nous procédons à une indemnisation intégrale. Nous sommes déterminés à améliorer nos services logistiques en collaborant avec des opérateurs de meilleure qualité. Nous nous engageons à ne jamais laisser nos clients subir des pertes et à toujours placer leurs intérêts au cœur de nos préoccupations. Actuellement, nous ne parvenons pas à localiser votre commande pour vous contacter directement. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] pour que notre équipe de service client puisse vous proposer une solution. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe de Firmoo




