Sue Turner H.
They fit great
They fit great, look good and the fast service was a great experience. I just loved them the minute I put them on 👓 Thank you so much

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Sue Turner H.
They fit great, look good and the fast service was a great experience. I just loved them the minute I put them on 👓 Thank you so much
Sarah S.
Fantastic service and company. I needed an exchange and they managed the correspondence impeccably. Super impressed and will recommend to everyone I know with glasses.
Eleonora
Ottimo solo se vi dice bene e vi arrivano gli occhiali che 1. Vanno bene di lenti (non è detto malgrado la prescrizione medica), 2. Vi piacciono indossati, 3. Vi stanno comodi addosso, 4. Non sono difettosi. Se disgraziatamente volete rendere o sostituire qualcosa inizia il calvario. E mandaci la foto e il video e ti facciamo un buono anziché il rimborso e rimandaceli pagando la spedizione tu ché noi non offriamo etichette prepagate e vai a cercare un corriere tu e informati sui prezzi insomma infinite perdite di tempo e mille storie. Alla faccia del diritto di recesso... In risposta alla risposta: gli occhiali sono un prodotto estremamente delicato e se dietro non c'è un buon servizio post vendita con resi/sostituzioni chiare e. rapide, effettuare acquisti in serenità diventa impossibile, soprattutto per occhiali che finiscono a costare 60€ o più. Dover penare così per giorni per un semplice reso è decisamente scoraggiante. Sono giorni che rispondo alle email del post vendita con risultati finora discutibili. Prima è stato emesso un buono per una richiesta di reso (?!?!), poi mi è stato detto che il rimborso mi arriverà COME COUPON dopo che avrò rispedito gli occhiali indietro ma proporre un buono anziché un rimborso a casa mia equivale a negare il rimborso e, con questa esperienza alle spalle, non ho di certo intenzione di acquistare nuovamente su firmoo col rischio che qualcosa non vada bene e non possa effettuare il reso 😒 Dimenticavo, l'ordine per il quale ho chiesto il reso per email, perché dal mio account mi dava solo l'opzione cambio (?!?!?!), è il numero #25041603580277
Response from FirmooMay 7, 2025
Gentile Eleonora, ci dispiace molto che abbia avuto una brutta esperienza con noi. Vorremmo precisare che tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità rigorosi e certificati prima di essere messi in vendita. Inoltre, offriamo la possibilità di restituire o scambiare gli occhiali entro 60 giorni dall'acquisto e una garanzia di 365 giorni. Tuttavia, al momento non riusciamo a localizzare le informazioni relative alla sua ordinazione, quindi non possiamo contattarla direttamente. Le consigliamo vivamente di inviare una mail al nostro team di assistenza al cliente all'indirizzo [email protected], indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema in modo dettagliato. Saranno lieti di aiutarla a trovare una soluzione il più presto possibile. Grazie per la sua comprensione e ci scusiamo ancora per i disagi causati. Cordiali saluti, Team di assistenza clienti Firmoo
leatrice P.
Speedy service. Fast shipping. Absolutely perfect. I have ordered several pair from this company and they are always top tier
Lymke H.
Bestelnummer: 25042223211923 Zonnebril op sterkte besteld, glazen spiegelen vreselijk. Zie er een regenboog in, en kan niet op mijn scherm kijken. Alles krijgt kleuren en ziet er vreemd uit. Wordt erg misselijk van dit goedkope brilletje. Had zelfs speciaal glas gekozen voor schermen en autorijden, nou dat gaat echt niet lukken helaas. Wat een ellende.
Response from FirmooMay 6, 2025
Beste Lymke, Het spijt ons zeer dat u zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met uw zonnebril van ons. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet. Het probleem met de glazen dat ze spiegelen en kleuren veroorzaken, kan inderdaad te maken hebben met de nauwkeurigheid van het recept of de passendheid van de bril. We nemen dit zeer serieus en willen u geruststellen dat we alles in het werk zullen stellen om dit recht te zetten. Wij bieden een 30-daagse retour- en ruiloptie en een 2-jarige garantie op alle producten. Ons klantenserviceteam zal binnen 24 uur contact met u opnemen via e-mail om een passende oplossing te bieden. Opnieuw onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en zullen ons best doen om uw situatie zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Klantenserviceteam van Firmoo
Bartolomeo B.
Mi dispiace, ma gli occhiali arrivati non rispecchiano quelli ordinati. Insistono sulla loro ma ho fatto controllare da un ottico e le lenti non sono progressive ma bifocali. Ho mal di testa quando li indosso e gli occhi mi bruciano. Insistono sulla loro versione e l'unica cosa che fanno è rimborso o buono. Io non voglio il rimborso o il buono ma gli occhiali per cui ho pagato visto che ho dovuto anche aspettare quasi un mese per averli. Non metto una stella perché mi hanno rimborsato, anche se il rimborso vale solo per la prima volta come specificato dall'operatore. Mai più. Stavo ordinando un altro paio ma non l'ho più fatto. Non mi sento di consigliare l'acquisto ma ogni caso è a sé.
Response from FirmooMay 5, 2025
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua esperienza. Comprendiamo appieno la tua frustrazione e delusione. Ci scusiamo sinceramente se le lenti che hai ricevuto non erano quelle che ti aspettavi. Sebbene il nostro team abbia seguito i dettagli della prescrizione forniti, rispettiamo la valutazione effettuata dal tuo ottico e ci dispiace per il disagio che stai riscontrando. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornirti il prodotto corretto e un'esperienza di acquisto senza intoppi. Per quanto riguarda la politica aziendale, abbiamo un periodo di reso e cambio di 60 giorni. Continueremo a migliorare e speriamo di poterti servire nuovamente.
Keith S.
First class service exact prescription lenses and real value rapid delivery
Shareen O.
great price, glasses are fine!