Michela M.
Ottimo prodotto prezzo imbattibile…
Ottimo prodotto prezzo imbattibile credo che non andrò più a spendere 300 euro x un occhiale ...con il prezzo che hanno li cambi anche più volte

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
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Michela M.
Ottimo prodotto prezzo imbattibile credo che non andrò più a spendere 300 euro x un occhiale ...con il prezzo che hanno li cambi anche più volte
cliente
No cumplen los plazos de entrega. Reclamas y les da exactamente igual. No recomiendo para nada.
Response from FirmooJul 7, 2025
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados. Desafortunadamente, no hemos podido localizar su pedido con la información proporcionada. Le invitamos a consultar el siguiente enlace para conocer los plazos de entrega estimados a España: 👉 https://www.firmoo.es/help-p-372.shtml Por favor, no dude en contactarnos a través del correo electrónico [email protected] para que podamos brindarle una solución lo antes posible. Gracias por su comprensión y paciencia.
ANDRES RODRÍGUEZ G.
Me mandaron unas gafas graduadas con cristales que mareaban, reclamé y me mandaron cheque descuento y compré otras de sol y me mandaron unas transparetes con cristales tintados superpuestos. Las devolví pagando yo el envío. Y me dieron otro cheque descuento. Las devolví pagando yo el envío y por fin me madaron las gafas que pedí, pero el problema es que me las han nandado tamaño niño. Y me dicen que las devuelva otra vez. Harto ya los mandé a ... y prefiero perder el dinero que seguir con ineptos.
Response from FirmooJul 7, 2025
Lamentamos sinceramente su experiencia y entendemos perfectamente su frustración. Desafortunadamente, no hemos podido localizar su pedido con la información proporcionada. Le invitamos a consultar nuestra política de posventa en el siguiente enlace: 👉 https://www.firmoo.es/help-p-323.shtml En Firmoo ofrecemos 60 días para cambios y devoluciones, así como una garantía de 365 días para productos defectuosos. Con respecto a la incomodidad con las lentes, nos gustaría explicarle que la sensación visual puede verse afectada por varios factores, como el tamaño de la montura, los parámetros de la graduación y la distancia interpupilar. Por favor, contáctenos a través del correo electrónico [email protected]. Estaremos encantados de revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Alejandra Itzel Sánchez G.
Atención personalizada, excelente respuesta y resolutiva. finalmente pude recibir mi pedido gracias al soporte brindado.
E. B.
Günstige Brillen, Telefon Support ist auf Englisch, mit deutscher Telefonnummer, super nett und meine Bestellung wurde sofort angepasst. Das ist Service!!
Stephan C.
Heel erg snelle reactie en heel klantvriendelijk. De zonnebrillen die ik retour wilde sturen omdat ze toch niet de juiste keuze waren, mocht ik houden
Élisabeth C.
Lunettes et verres avec des prix imbattables. Service après vente au top. Commandez les yeux fermés. 🙏
susana gimenez G.
Compré unas gafas con graduación, la misma que tengo en mis gafas que llevo puestas en casa todo el día, son de cerca. Tengo bastante graduación pero no como para llevar cristales de cul de botella, que es lo que recibí, a pesar de haber pagado 55€ para cristales finos. Los cristales se salen de la montura por los dos lados, y eso que la montura es gruesa, pesan no puedo explicar lo que pesan... pero lo peor es que no veo con ellas a menos que ponga el objeto en mi nariz, solo ponérmelas me mareo. La montura es bonita vy el precio era bueno, pero el resultado decepcionante. A favor que me han devuelto el dinero. He perdido un mes y me quedé sin gafas, no lo recomiendo porque encima me querían convencer de que estaban bien, a pesar de que llevo 36 años con gafas.
Response from FirmooJul 4, 2025
Hola Susana, Lamentamos mucho la experiencia insatisfactoria. La grosor de las lentes puede verse afectado por varios factores como el tamaño de la montura, los parámetros de la graduación y el índice de refracción elegido. Hemos procesado el reembolso completo de su pedido y nuestro equipo de atención al cliente le dará seguimiento vía email [email protected] en un plazo de 24 horas. Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas. Saludos, Equipo de atención al cliente de Firmoo