FirmooReviews of firmoo.com

Ich habe bereits mehrere Gleitsichtbrillen bei firmoo bestellt. Mit der Qualität der Gläser war ich stets sehr zufrieden. Die Gestelle sind nicht ganz so hochwertig, jedoch für den Preis völlig in Ordnung. Auch die Lieferzeit von Bestellung bis Lieferung (10-12 Tage) ist angemessen. Sofern doch mal eine Reklamation notwendig ist, wird umgehend reagiert und es erfolgt eine Gutschrift ohne dass die reklamierte Brille zurückgeschickt werden muss. Ich kann firmoo auf jeden Fall weiter empfehlen, gerade für Leute, die gerne mal ab und an neue Brillen tragen möchten. Dennoch bleibe ich auch meinem ortsansässigen Optikergeschäft treu und kaufe mir dort auch so ca. alle 2 Jahre mal eine neue Gleitsichtbrille.

Une première commande pour moi. La réception se fait en 15jrs dans un emballage très sécurisé. Les lunettes arrivent en parfait état. Un service Sav génial et très réactif. Je recommande à 300%

I requested a refund and return as the glasses I received did not match what was listed on the website. They only offered me a refund in the form of a coupon code to use on their website. I had already placed a new order for a replacement item by then and therefore have no use for a coupon code, but they refused to do a refund to the original payment method, which is not allowed. I am very disappointed with how they handled this situation.

Absolutely amazing company. From the website, the glasses, the fast delivery, the amazing prices and the customer service skills of their representatives. This company is truly brilliant and can't fault them for anything. I highly recommend them!

I was more than happy receiving my new glasses. It was easy to order (Firmoo makes it very easy~ Step by Step directions) I highly recommend and will be shopping for more glasses. Beautiful glasses so many too chose from.

Ich habe eine Bestellung nicht erhalten, weil man meine Adresse ohne Straße angeben wurde. Dies habe ich vom Hermes erfahren. Der angebliche Kundenberater von firmoo im Chat (es ist KI mit vorgefertigten unpassenden Antworten) behauptet beharrlich, dass die Ware noch kommt, obwohl ich geschrieben habe, dass ich mit Hermes telefoniert habe: dieser sagte die Ware befindet sich auf dem Weg zum Versender zurück! Firmoo Berater behauptet es anders und hat mir ein Screenshot gesendet, der nicht meine Person betrifft. Ich soll mich am 14.7. geschätztes Lieferdatum noch mal melden.

Ayer recibí mis primeras gafas de Firmoo. Estaba un poco exceptica porque me habían estafado previamente en otra página y decidí pedir solo un par además para comprobar la calidad, graduación (etc) Estoy alucinando porque con la graduación tan alta que tengo estás gafas me habrían costado más de 500 euros en la óptica y aquí me costaron poco más de 35 euros por lo que ayer pedí otras 2 aprovechando el 2x1. Al menos ya tengo un sitio donde comprar gafas sin arruinarme porque al tener miopía magna mi graduación seguirá aumentando y tendré que ir cambiando de cristales pero no es lo mismo gastar 50 euros que 500.

Unfortunately I have had a negative experience with this company. I hadn’t realised that the glasses came from another country and as such took 14 days to arrive. When arrived, they were huge!!! The frames looked ridiculous so I asked to change/return them as per their policy. However, it has been such a hassle trying to sort this with them and I still haven’t been able to do this! They keep changing what they can offer me and what they want me to do. They also want me to return the glasses to Germany which will be super expensive! My recommendation to other customers is to use a uk based company. As if you do need to return at least it won’t cost you a lot. Also don’t be reassured by the returns policy as it seems they will do anything not to action it.