FirmooReviews of firmoo.com

Response from FirmooFeb 2, 2026

Hallo, danke, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung anhand der uns vorliegenden Informationen nicht finden können und daher Ihre bisherige Kommunikation und Bestelldetails nicht einsehen können. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt per Live-Chat (rund um die Uhr verfügbar) an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden uns bemühen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Firmoo Kundenservice

Response from FirmooFeb 2, 2026

Hello Viktória, Thank you for bringing this matter to our attention, and please accept our apologies for any inconvenience and frustration caused. Upon checking the remaining balance for this order was refunded on February 2nd, which completes the full refund for your purchase. The amount should reflect in your original payment account according to your bank’s processing timeline. Please check your inbox (including your spam or junk folder) for our confirmation email sent on the same day. If you have any further questions or do not receive the refund within the expected period, feel free to contact us directly at [email protected]. Thank you for your understanding and patience. Sincerely, Firmoo Customer Support Team

Response from FirmooFeb 2, 2026

Bonjour Juhel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus d'expédition et nos partenariats logistiques afin de réduire les délais de livraison et d'améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du service client de Firmoo

Response from FirmooFeb 2, 2026

Hallo Marcel, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Firmoo bietet ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Nicht zufriedenstellende Brillen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten anfallen. Da wir Ihre Bestellung anhand der hier angegebenen Informationen nicht finden konnten, können wir Ihre vorherige Kommunikation und die Bestelldetails nicht einsehen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt über den Live-Chat (24/7) an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden uns bemühen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Firmoo Kundenservice