FirmooFirmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Samantha J.
I ordered my glasses on 1st feb and received them today and I must say they are absolutely stunning, they also have a slight grey tint to them and they feel really comfortable. I will be ordering sunglasses next. They would have cost me £200 at an opticians but these have cost me a quarter of the price. Thank you A*😁
Patricia M.
I am a new customer to Firmoo and found the ordering of my new glasses to be so easy. My order was delivered within 10 days. I am so happy with my new glasses and will be certainly recommending Firmoo to all my friends and colleagues.
Charmaine C.
Very good.. services excellent
Natalie
Love them. I’ve had so many people compliment my glasses, and when I tell them they were £45 including the lens upgrades they can’t believe it. There’s always a sale or discount code that reduces the price. They’re a much higher quality than pairs I’ve previously bought from a major highstreet retailer, and at a fraction of the price. In comparison it makes one “affordable” retailer in particular look really bad. The scratch resistant lenses really are scratch resistant, and even the frame bag/lens cloth combo is superior. Shipping from my experience is about 10 days which is a faster than I expected. I’ve only had a couple issues, like a nose pad coming off, and I bought a pair that was too big. Customer service was great, and were really kind in offering credit or a refund without issue. Overall from order, delivery, and refund they’ve been great. Firmoo has my respect and I’ll only ever buy from them now on.
Cansu
Mein Mann und ich haben zusammen fast 20 Korrektionsbrillen bei Firmoo gekauft und wir sind absolut begeistert! Die Qualität der Brillen ist wirklich hervorragend, die Designs modern und stilvoll, und die Preise unschlagbar. Besonders hervorheben möchten wir den großartigen Kundenservice: freundlich, schnell erreichbar und immer lösungsorientiert. Man fühlt sich als Kund*in wirklich ernst genommen. Dank Firmoo können wir unsere Brillen problemlos dem eigenen Stil und den aktuellen Modetrends anpassen, ohne dabei ein Vermögen auszugeben. Für uns ist Firmoo die perfekte Kombination aus Qualität, Stil und fairen Preisen. Klare Empfehlung, wir bestellen definitiv wieder! 👓✨
Rachel G.
Je suis mitigée, première commande sur ce site, j'avais peur de la qualité étant donné le prix très attractif et je craignais de détériorer ma vue. Lunettes reçues, elles correspondent au modèle choisi, il est plutôt réussi, en revanche même si la vue semble correcte, aussitôt mises les lunettes me procurent des maux de tête, je ne peux donc pas les porter...
Response from FirmooFeb 13, 2026
Bonjour Rachel, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés. Ne vous inquiétez pas. Firmoo propose une politique de retour/échange de 60 jours. Comme nous ne parvenons pas à localiser votre commande avec les informations fournies, nous ne pouvons pas en examiner les détails. Pourriez-vous contacter directement notre service client via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) en indiquant votre numéro de commande ? Cela permettra à notre équipe de mieux comprendre le problème d'affichage que vous avez rencontré, d'en analyser les causes possibles et de vous proposer une solution. Nous espérons résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe du service client Firmoo
Petrus B.
levert goede kwaliteit voor weinig geld, echter de communicatie is helemaal nul geen reaktie, multifocale bril redelijk na gewenning, niet helemaal precieze montage voor het geld kun je makkelijk een tweede bril bestellen
Response from FirmooFeb 13, 2026
Hallo Petrus, Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback en onze excuses voor de problemen die u heeft ondervonden. We bieden een retour-/ruilbeleid van 60 dagen, dus als u niet tevreden bent met uw bril, kunt u deze gerust retourneren of ruilen. We hebben uw aanvraag bekeken en bevestigen dat we uw verzoek op 6 februari hebben ontvangen. Ons klantenserviceteam heeft u dezelfde dag nog per e-mail gemaild. Omdat u in uw verzoek aangaf dat uw zicht wazig was, hebben we in onze e-mail geprobeerd de mogelijke oorzaken van het optische ongemak te achterhalen. Kunt u uw inbox (inclusief uw spam- of ongewenste e-mailmap) controleren op onze e-mail? Ons klantenserviceteam neemt binnen 24 uur opnieuw contact met u op via e-mail. Als u direct hulp nodig heeft, kunt u 24/7 gebruikmaken van onze online live chat. We stellen uw geduld zeer op prijs en hopen dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Firmoo Klantenserviceteam
Eva P.
Muy sorprendida, para bien. Tenía que hacerme unas progresivas para usar puntualmente, ya que llevo lentillas, y no quería gastar mucho dinero, así que me "arriesgué" con Firmoo, y ha sido todo un acierto. Las gafas son preciosas y robustas, la graduación perfecta (les envié la receta directamente) y con la promo de bienvenida me han costado menos de 40 euros. Repito 100%.
