FentyBeautyReviews of fentybeauty.com

Un gloss commandé en juillet ….jamais reçu. J’ai contacté le service par mail et je n’ai eu aucune réponse. Et impossible de me connecter sur mon compte client. Expérience très mauvaise. Site à éviter absolument!!!

Absolutely shocking service. Emailed 4 times to say I hadn’t received my order which was a present for my daughter and still a month later no order or refund!!

Grosse arnaque ce site ! 80 euros de commande passée jamais reçue et le service client ne répond jamais !!

Totalement d'accord avec les avis négatifs précédents. Grosse arnaque ce site! Commandé pour 102,50€, commande jamais reçue. Le service client répond, mais complétement à côté, c'est hallucinant. Genre tu leur poses la question, je n'ai jamais reçu ma commande, ils répondent qu'il fait beau en France, c'est exagéré mais c'est presque ça ! Vous pouvez passer une commande, mais c'est à vos risques et périls ( bruler un cierge et faites votre prière avant, un conseil ! )

Love the products!!

Bonjour, j’ai été victime de la même fraude sur le site Fenty Beauty, N’ayant pas eu de nouvelles de la préparation de commande ni de l’envoi de celle-ci, J’ai essayé de les joindre par mail et via l’adresse de contacts sur le site (@gmail.com) mais sans succès, N’ayant eu aucune réponse de leur part, j’ai entamé des recherches sur Internet et j’y ai trouvé tous les avis négatifs. je signale que ce site est domicilié en France et est considéré comme frauduleux. J’ai aujourd’hui entamé des démarches auprès de la banque pour le remboursement de la somme et faire opposition au prélèvement nommé « Cyrillus » d’un montant de 95€ mais malheureusement ma banque difficilement joignable n’a trouvé aucune solution pour m’aider. Je ne comprends pas comment Google puisse donner accès à ce site frauduleux avec tous les signalements et les nombreuses plaintes et et qu’aucune dispositions ne soit appliquées dans ce type d’arnaque afin de venir en aide au consommateurs.

Please look for a store selling the products if you like them. Fenty has one of the worst site in terms of bugs and issues and they also have one of the worst customer service. Too bad because the products are good and it’s a pain in the ass to find a reseller but I never had issues with the reseller’s sites or customer service. Today I tried getting a bundle of the refills on Fenty’s site (I’m not sure why after the many issues I had with the site in the past). The items were listed at 29€ and 33€ each. When scrolling, the bundle for both items was 56€. When adding the bundle in my cart, it jumped to 78€ with a claim that it was lower than the original 91€ price if the items were bought separately. It’s a lie because getting the 2 separately would not cost more than 62€…. When I reached out to the customer service, they sounded lost. I’m not sure how many customers got scammed like that but this is disgusting. No apology and I was left hanging for a long time waiting for the support response. Before this incident, I was ghosted once by their customer service after reporting an issue with their site that was claiming that the international delivery was free above a certain amount, but it was not. I reported the issue the first time and got a refund for the delivery. Reported a 2nd time (months later and the issue wasn’t fixed), same, got a refund. Reported a 3RD TIME (also months later and the issue STILL wasn’t fixed), I never got a reply from the customer service.

Une véritable honte. Je suis étudiante donc je ne roule pas sur l’or cela va de soit et j’ai commandé un produit sur le site. Rien de problématique jusqu’ici, la commande s’est déroulé comme prévue. Cependant afin de bénéficier d’un bon de réduction j’ai souscris à l’offre VIP, pensant pouvoir annuler mon abonnement par la suite comme pour Amazon par exemple. Mais je n’avais pas pensé que Fenty Beauty serait de véritables génies en matière d’arnaque. En effet, j’ai été prélevé de 50 euros sans soucis ni scrupules. J’ai cherché partout sur le site comment arrêter ma souscription mais bien sur, ils sont très vicieux jusqu’au bout. Impossible de trouver. Ainsi lorsque j’ai vu le prélèvement je me suis précipité pour les appeler. Commercial perfide jusqu’au bout des ongles, on ose me dire « donc même si je vous propose un bon de 20% sur votre prochain achat vous ne resteriez pas VIP si j’ai bien compris ? ». Vous vous en doutez, j’ai failli être très impolie. Je réponds donc par la négative, et il conclu notre appel en disant qu’il va résilier mon abonnement mais que les 50 euros ne me reviendront pas. Je n’ai même pas les mots pour qualifier une si belle arnaque monter de toutes pièces et si bien réfléchie… Même les marques les plus détestables commercialement parlant n’agissent pas de la sorte. Je reste indéniablement choquée par l’agissement de ce site et leur façon de prendre les gens pour des jambons, et encore, je reste aimable. A FUIR.