FastwebReviews of fastweb.com

Gaia molto professionale gentile e disponibile a risolvermi il problema grazie

da quando ho istallato la FTTH di Fastweb (da diversi mesi) la velocità di upload e download non è mai stata superiore a 100Mbps. Inviate numerosissime segnalazioni tramite MyFastweb, effettuate numerose verifiche in cabina, a casa, cambiato modem, ma non è cambiato nulla.

Sono dal 18 Aprile 2025,che sono senza internet e voce chiamandoli tutti giorni la loro risposta c'è un problema alla cabina e le faccio la segnalazione come criticità, e mi dicono che verrò contattato da un tecnico ( mai stato contattato)ma sino ad oggi non è cambiato nulla e mi sento preso in giro comunque sconsiglio Fastweb.

Si parla sempre male dei gestori telefonici ma io di Fastweb posso parlare solo bene. Ogni volta che c'è stato un disservizio sono sempre intervenuti celermente e hanno sempre risolto il problema. La linea mobile e internet funziona benissimo e il servizio cliente ti permette di fissare un appuntamento telefonico al quale rispondono sempre presente.

Pessima esperienza, appuntamenti coi tecnici mancati,in negozio non sanno nulla, non conoscono i numeri dei tecnici, non possono contattarli, dopo giorni ho chiamato il negozio e mi sono sentito dire che è tutto risolto! Non so cosa, ma di risolto c'è il fatto che con loro ho chiuso completamente e farò una pessima pubblicità con chiunque

Servizio assistenza pessimo ! Dal 28 giugno 2025 ad oggi 07 luglio 2025 senza linea Internet, in quanto una ditta esterna facendo lavori per il 5G ha tranciato un cavo ed è sotto gli occhi di tutti , perché tutti hanno visto gli scavi che sono ancora lì a cielo aperto! In tutti questi giorni non sono ancora riusciti a riallacciare il cavo perché si devono passare il danno e il lavoro l’uno con gli altri, è una cosa vergognosa ! Intanto noi subiamo un disservizio notevole per lavoro, studio e tutto ciò che ormai viene utilizzato con un Wi-Fi . VERGOGNATEVI! E intanto noi paghiamo. Grazie

Servizio pessimo, è da venerdì mattina alle ore 8.00 che non ho la rete internet a casa, il risponditore dice che sono a conoscenza del guasto nella mia zona e che ci stanno lavorando.... peccato che ora è domenica ore 11.30 e sono ancora senza linea internet. Ho sia chattato che parlato con l'assistenza clienti, a parte non essere a conoscenza della problematica (???!!!!) non sanno che pesci prendere, non sanno dirti che tipo di problema è successo ne tantomeno quando verrà risolto. Servizio totalmente inutile. Io lavoro da casa, Fastweb mi rimborserà dei giorni di lavoro persi per un loro disservizio? Non credo proprio. Operatore telefonico sconsigliato.

Pessimo gestore in tutto!!!!! Linea scarsa, un numero di assistenza clienti che prende nota delle chiamate ma fissano appuntamenti dove i tecnici non vengono mai....sono da 15 gg senza connessione internet e da tre gg con appuntamenti senza che si presenti il tecnico. Solo una volta si è presentato un "tecnico" che non ha risolto nulla e che con fare arrogante quando è stato richiamato mi ha detto che se veniva da me a risolvere il problema avrebbe perso tempo e denaro.....assurdo!!!! Sconsigliatissimo!!!!!!!