FastwebReviews of fastweb.com

Ciao a tutti, sono Luigi da Gravina in puglia e sono cliente Fastweb Ho contattato la Sign.ra Tina che veramente è una persona squisita per qualsiasi cosa riguardo a Fasweb consiglio a tutti di contattare lei questo e il suo numero 3456071172 personalmente gli ho dato 5 stelle veramente merita per la sua pazienza e disponibilità , grazie a tutti e ovviamente a Tina.

Ho contattato assistenza clienti Fastweb e l'operatore Marco è stato 3 ore circa ad assistermi su WhatsApp.Sono soddisfatto e ringrazio ancora il signor Marco soprattutto perché mi ha risolto un problema relativo alla rete fissa a cui è abbonata mia nuora.Quindi operando solo con il CF.di detta persona poiché non avevo il codice cliente.

Avuto problemi di connessione la sera .. fatto segnalazione e alla mattina del giorno dopo alle 8 mi ha contattato l’operatrice che ha provveduto (dopo le opportune verifiche)fissarmi appuntamento con il tecnico per per 12. Dopo mezz’ora circa alle 8.45 mi contatta il tecnico dicendo che era in zona e che sarebbe passato. Quindi ho confermato ed é uscito risolvendomi il problema con la sostituzione del router. Sono rimasto impressionato dalla velocità e dalla cortesia e dall’organizzazione. Continuate così

Mi reco nel negozio Fastweb di via Pordenone 34 a Milano e mi accoglie Martina che mi chiede le problematiche avute con Fastweb, con gentilezza e attenzione. Era da più di 5 giorni che mi avevano disattivato la linea causa mia disdetta per errore del contratto della mia sim. Questo in quanto cliente Fastweb da anni con addebito sul c/c personale la banca non ha preso l’addebito sul conto. Per quale motivo non avesse preso due bollette da pagare quindi ero anche moroso.E soprattutto molto arrabbiato in quanto ero senza linea e dopo avere effettuato il pagamento delle bollette in data 2.12 inviando documenti che attestavano il mio pagamento, non riuscivo ad attivare una nuova scheda per poi ritornare ad avere il mio numero di telefono. In data 11.12 dopo 10 giorni e varie telefonate mail grazie alla bravura di questa ragazzi, Martina e Marco, sono riuscito a risolvere la problematica. In un mondo sconnesso dove siamo tutti di fretta dove a nessuno importa che il cliente risolva il problema ma semplicemente che paghi vi sono ancora persone come Martina in primis che ci mettono il dedizione ed impegno per risolvere la problematica In grazie a lei ed anche a Marco che hanno fatto un ottimo lavoro capendo le esigenze del cliente.Voto alla capacità di queste due persone: 10 ed anche al negoIo in quanto si sono resi super disponibili per risolvere la problematica. Un grazie veramente di cuore a queste due splendide persone che mi hanno aiutato e risolto una problematica. Siete stati splendidi

Gaia molto professionale gentile e disponibile a risolvermi il problema grazie

Si parla sempre male dei gestori telefonici ma io di Fastweb posso parlare solo bene. Ogni volta che c'è stato un disservizio sono sempre intervenuti celermente e hanno sempre risolto il problema. La linea mobile e internet funziona benissimo e il servizio cliente ti permette di fissare un appuntamento telefonico al quale rispondono sempre presente.

Buongiorno, sono passato da Telecom a Fastweb e devo dire che l’assistenza clienti è veramente super, in particolar modo Andrea di Cagliari molto preparato e gentilissimo