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Bonjour, j'ai commandé début avril et j'ai reçu un mail me disant que ma commande arriverait aujourd'hui (7mai), or toujours rien. Pensez vous qu'elle va arriver encore aujourd'hui?

J’ai passé commande le 13 avril, et puis 3 jours après j’ai reçu un mail m’informant qu’à cause de la situation il fallait être patient etc ... Et puis plus rien. De la part de Morphe et Hermès, je n’ai rien reçu, rien me disant que mon colis avait été expédié et aucun lien de suivi, leur suivi est vraiment très médiocre. J’ai donc décidé de prendre mon mal en patience après avoir consulté les différents avis. J’ai reçu il y a 2 jours un mail de la part de la poste m’informant qu’un colis allait arriver et je l’ai reçu intact ce matin (7 mai). Les produits étaient très bien emballés mais le suivi du colis est très mauvais et il ne faut pas s’y fier.

J’ai bien reçu mon colis après quelque jours d’attente. Serte ça prend un peu plus de temps à cause du COVID-19, mais il faut être patient. Je suis très contente et les palettes sont vraiment trop belles. Merci Morphe

Bonjour, alors pour ma part j'ai commandé sur Morphe le 1 avril. J'ai reçu un email avec le lien pour suivre la commande le 14 avril et depuis plus rien. Quand je clique pour le lien il ecrit : 17pm Retourned client, alors j'ai peur de ne pas recevoir ma commande, rien n'est expliqué correctement . J'ai envoyé 3 emails à l' adresse mail mais toujours pas de nouvelle. Je sais plus quoi faire à part attendre. Vraiment je suis déçu. J'avais déjà commandé sur Lookfantastic et tout s'était bien passé mais la ...

J’ai commandé 2 palettes le 12 avril, je l’ai reçu aujourd’hui 6 mai. Deux semaines après avoir commandé mon colis a été expédié mais il faut pas se fier au suivi de colis Hermes parce que même maintenant livré ça marque qu’ils l’ont encore. Perso j’ai jamais envoyé de mail j’ai juste attendu car il faut comprendre cette situation. Les deux palettes sont très bien emballées et en parfait état.

Bonjour à tous ! J’ai commander ma palette James Charles sur MORPHE le 12 avril. Sans grand espoir pour la livraison... j’ai attendu jusqu’au 28 avril pour avoir un numéro de suivi ! Ayant envoyer 3 mails sans réponses.... la date de livraison changer chaque jour ! Mais aujourd’hui en ce 6 mai! J’ai ENFIN reçu ma palette ! Hyper bien emballée ! Intact et magnifique ! Alors que sur le suivi il est dis que « Hermès » n’ont pas encore mon colis .. ne vous fier pas au suivi qui est indiqué ! Vérifier de temps à autre ! J’espère que ça vous éclaireras un peu ☺️

Pas de suivi rien c’est la première et la dernière fois que je commande chez eux !

Bonjour, j'ai effectué une commande le 27 mars et je devais la recevoir, d'abord le 13 avril, puis le 20 avril, puis plus rien... J'ai donc décidé de contacter Morphe, d'abord par mail, il y a quelques semaines mais aucunes réponses, puis j'ai voulu contacter Hermes et encore une fois aucunes réponses... Finalement j'ai décidé de contacter Morphe par téléphone aujourd'hui. Leur numéro est le : 01 87 40 67 21 (9h-17h). L'appel n'est pas surtaxé mais par contre il faut parler anglais. Mon interlocutrice m'apprend que m'a commande a été retourné a Morphe par Hermes car dans le contexte actuel ils ne livraient pas certaines région d'Europe au moment de la date prévue de ma livraison. Elle m'a aussi informé que ce n'était plus le cas et a renvoyé ma commande (en me remboursant les articles qui n'étaient plus disponible). Mon interlocutrice était serte très gentille et a réussi débloquer la situation mais je trouve ça très dommage qu'on ne puisse pas contacter une marque comme Morphe par mail, en plus leur numéro en France est difficile à obtenir... Cependant, je n'avais eu aucun problème avec commande l'an dernier et leurs produits sont de bonnes qualités!