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De toute évidence, y'a un trou dans la raquette comme on dit. Commande passée le 19 juin, expédiée le 21, ça partait pas mal. Mais le suivi Hermès est bloqué et il ne se passe plus rien depuis le 24 juin. Je vois que je suis loin d'être la seule et je commence à me demander si je vais recevoir mes palettes un jour. En parallèle j'ai reçu même des commandes US passées plus tard ! Est-ce que Hermès sont des voleurs de colis, des fainéants, est-ce que mon colis est réellement parti des entrepôts ? Fait-il le tour du monde ? Et pour la miss qui dit dans son avis qu'il n'y a pas de souci hors confinement, ça fait longtemps que le confinement est fini, cette excuse ne fonctionne plus pour des colis du mois de juin. Il ne faut pas prendre votre cas pour une généralité sous prétexte que ça s'est bien passé pour vous. J'ai rarement vu autant d'avis du même genre pour un site. Y'a clairement un problème. Bref. Peut-être que le colis arrivera un jour, peut-être pas. Je leur ai écrit, j'espère avoir un retour. J'attends encore 1 semaine si ça bouge et sinon comme (par chance) j'ai commandé par Paypal, je demanderai le remboursement et Morphe n'entendra plus jamais parler de moi. Si vous lisez mon avis en ayant envie de commander, franchement, allez sur d'autres sites si leurs produits vous plaisent et ne vous faites pas avoir par leurs promos. Après si vous voulez tenter le diable, vous aurez peut-être plus de chance qui sait.

2 commandes à plus de 100 euros, très bien reçu, bien emballés, le délais de livraison impeccable. Rien à dire de négatif. Je pense que ceux qui ont eu des problèmes de livraisons c'est par qu'ils ont commandé pendant le confinement. En dehors de ce contexte, il n'y a pas de soucis. J'ai reçu mes pinceaux maquillages sans problème. Très contente.

Excellent, service client très réactif. J'ai eu des soucis avec le mail de confirmation qui n'est jamais arrivé, en 24h ils me l'ont renvoyé, commande livrée en 7jours.

Do not even bother ordering from here. Ordered a parcel on the 5th of July to be received in 2-4 business days. After no parcel for a week, I began to chase, the tracking information had been stuck. I spoke with Hermes would could not deal with the query it had to be directly with Morphe. Tracking information updated on the 16th that the parcel had been stolen. I have emailed 5+ times to Morphe and even tried phone calls with no response. It is now the 30th and I have had to raise a dispute with my credit card company which I will hopefully receive my money back for.

Jeg bestilte min pakke med skæptisk tankegang, da jeg havde læst så dårlige anmeldelser her inde, men min pakke kom inde for den forventede leveringstid (på 8 arbejdsdage) så oplevede ingen problemer

J'ai longuement hésité à passé commande sur ce site après avoir lu les avis des consommateurs, mais pour moi tout c'est très bien passé, je ne regrette absolument pas mes achats ! J'ai effectué ma commande le lundi 20 juillet, qui m'a été livré le lundi 27 juillet. Soit une attente de 7 jours, ce qui est vraiment pas mal. L'avancement de la commande est très bien détaillé (vous êtes prevenu pas téléphone et par mail). Les produits sont arrivés en très bon état, aucune casse au niveau de la palette et des pinceaux (qui sont très bien emballés !). Pour celles et ceux qui auraient tout de même des réticences, je vous conseille de commander avec PAYPAL, en cas de perte de colis, de casse, ou d'autres motifs, vous serez remboursés sans problèmes ! 😊

Ich kann es leider überhaupt nicht empfehlen bei Morphe zu bestellen. Das erste mal habe ich Morphe per Email vor knapp 2 Wochen angeschrieben und gefragt warum laut Sendungsnummer meine Bestellung wieder auf dem Weg zum Sender ist. Bis heute kam keine Email daraufhin zurück. Dann kam meine Bestellung doch am 25.07.2020 an. Ich bin wirklich enttäuscht und entsetzt was mich da erwartet hat. Anstatt meiner bestellten Pinseln und Lidschattenpalette, befand sich in dem Paket ein dreckiger Fahrradsattel? Sowas ist mir noch nie passiert. Ich habe den Kundendienst sofort per Email kontaktiert und bisher kam noch keine Reaktion. Das ist wirklich enttäuschend und traurig.

So I made two large refunds. No confirmation they had received my refunds, no confirmation they were even processing it or that they they would be in touch. 2 months went by and I waited for a £1600 refund. When I called a month later they told me that I needed to bare with them and that they hadn’t processed my parcel. They then said they would ‘call’ the warehouse. The lady told me that the warehouse had it but hadn’t processed it. 2 weeks later they processed one of the refunds. I then called up again and they told me they hadn’t received the second box (so I asked her to call the warehouse) and she replied with ‘it’s not physically possible to call the warehouse’. Well someone was clearly lying. A week later it got processed by several pallettes were not refunded. I have no idea how they missed 14 palletes that I sent them but they did. I was told to send another email explaining the problem. The service was disgusting. No apology. Ever. No organisation and no awareness of what was going on. Morphe can’t handle refunds. Why sell palletes when you can’t process returns. If I hadn’t called I don’t think I would have ever got a refund. They have no shame about it either. I was told that I shouldn’t have ordered so much. I will never buy from morphe again. Really disappointing and stressful .