Estée LauderReviews of esteelauder.com

i’ve been using double wear for 10 years and buy it every couple months. However the new formula is hugely different from the old bottles. The coverage is is patchy, with it coming off my face by lunchtime. Marks on my face appear even worse with glasses on. It feels sticky, my hair gets stuck to my face all and overall it just looks blotchy. If you slightly touch your face its leaves a mark and is wiped off instantly. Yesterday I used a tiny bit from my old bottle and the difference was amazing. . I won’t be purchasing it again which is a shame as it’s been my go to for so long.

The new Double Wear foundation is awful I had used the old formula for years and loved it This new one is so bad I have stopped using it .I will try to get a refund. otherwise it will be a waste of $83

This is terrible, very disappointed, my usual colour is now orange as is develops, doesn’t sit on the skin properly and is runny and sticky. Will be looking elsewhere for my new foundation.

The new formulation of double wear foundation is absolutely terrible 😫 please estee lauder bring back the old formular or you will be losing a customer.

Ich bin ehrlich gesagt einfach nur noch enttäuscht und verärgert. Ich habe die Estée Lauder Double Wear Foundation über 20 Jahre lang verwendet, IMMER im gleichen Farbton (2W1 Dawn). Es war für mich ein absolutes „Verlass-Produkt“, bei dem ich nie überlegen musste. Genau dafür zahlt man ja auch einen hohen Preis. Nach der angeblichen „Verbesserung“ ist dieses Produkt für mich nicht wiederzuerkennen. Der Farbton hat sich massiv verändert, trotz genau gleicher Bezeichnung und passt überhaupt nicht mehr. Zusätzlich hat auch die Qualität stark nachgelassen: Die Deckkraft ist deutlich schlechter und das Finish nicht mehr vergleichbar mit dem, was ich all die Jahre gewohnt war. Was mich aber am meisten schockiert, ist der Umgang mit langjährigen Kundinnen. Ich wurde in keiner Weise darüber informiert, dass sich der Farbton verändert hat oder es eine Produktanpassung gegeben hat. Hätte ich das gewusst, hätte ich das Produkt niemals einfach wie gewohnt all die Jahre online nachbestellt. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, wurde ich einfach an den Händler verwiesen. Der Händler wiederum sagt (völlig verständlich), dass die Änderung von Estée Lauder kommt und sie nichts dafür können dass das Produkt geändert wurde. Ergebnis: Ich bleibe auf einem teuren, unbrauchbaren Produkt sitzen und niemand fühlt sich verantwortlich. Als „Lösung“ wurde mir ein Rabattcode angeboten – allerdings ist dieser nur im Online-Shop von Estée Lauder einlösbar und nicht mal im Geschäft. Gleichzeitig wird aber empfohlen, den Farbton vor Ort testen zu lassen. In der Praxis bedeutet das: Ich muss extra in ein Geschäft gehen, kann dort aber keine Farbanpassung vornehmen, ohne am Ende auch ein Produkt zu kaufen. Und online soll ich dann „auf gut Glück“ erneut bestellen? Das ist einfach nicht kundenfreundlich. Für eine Luxusmarke ist das ein absolut enttäuschender Umgang mit treuen Kundinnen. Über Jahrzehnte Vertrauen aufgebaut und dann so damit umgegangen. Ich hätte mir zumindest Transparenz, Ehrlichkeit und ein echtes Entgegenkommen gewünscht. Sehr schade. Ich werde mich definitiv nach Alternativen umsehen und in Zukunft auf Estée Lauder verzichten.

I returned my order, worth over 2,000 zlotys, to them, and despite my repeated attempts to contact them, they haven't refunded my money!

I’ve used double wear for 15+ years. It was perfect for my oily skin, I didn’t even need to use powder, I just got this amazing glowy full coverage look with only one pump. Unfortunately, Estée Lauder have chosen to become just like every other cheap make up company. The coverage is now so thin that I have to use 3 times as much just to see it not disappear into my face, by which point it’s cakey and horrible. Firstly - we don’t need buzz word skincare in our make up. Every person is different and it’s so unnecessary to have these ingredients in a make up. Secondly - the new formulation is clearly aimed at new users, rather than considering their existing fan base. This is so disappointing given how many local users they’d had for decades they’ve decided to turn their back on. I understand the reformulation came off the back of new regulations, but just find a replacement for the one ingredient, don’t ruin a perfect thing! Also cannot stand that the response from Estée Lauder on all of their channels is to visit in store to be shown how to use it by a member of staff. How insulting! I’ve used this product for over a decade, so no, I won’t be talk into buying an additional product of yours just to make it workable. Walking away from Estée Lauder forever.

I recently tried the new Estée Lauder foundation and unfortunately I’m very disappointed with it. I’ve used double wear foundation for so many years and expected the same quality, but the new formula just doesn’t work for me at all. First of all, the coverage is nowhere near as good as I expected. It doesn’t properly even out my skin tone and still leaves imperfections visible. On top of that, the shade oxidises badly and ends up making my face look orange after a short time, which is really frustrating. The finish is also extremely shiny, even shortly after applying it, and it doesn’t seem to control oil at all. Within a few hours it looks greasy and worn down, so it definitely doesn’t last throughout the day like you’d expect from a high-end foundation. Another major issue is how it settles into lines and creases. Instead of smoothing the skin, it actually makes every crease more visible, which makes my makeup look worse as the day goes on. Overall, I’m really disappointed with this new formula. For the price, I expected something that performs much better. Sadly, this foundation just doesn’t deliver in terms of coverage, longevity, or finish. I have wasted £40 on this and this is very disappointing!