Estée LauderReviews of esteelauder.com

Bit shocked after spending £70 online not to get any samples thrown in. When we buy in store the store staff always promote more choices with trial samples and these in turn make me want to buy these products next purchase. Try harder.

Auch bei meiner Bestellung gab es den Hinweis, dass die Zahlung per Paypal nicht geklappt hat. Ich habe dann erneut versucht zu bestellen, hat geklappt, und siehe da: doppelt abgebucht. Hier bekommt man ja den Eindruck, dass das eine Masche ist! Habe dann vor 10 (!) Tagen eine E-Mail an Estee Lauder geschrieben, das ich das Geld zurück möchte, und bis heute keine Antwort! Habe nun einen Konflikt über Paypal eröffnet, und überlege tatsächlich, ob ich jemals wieder da bestellen werde - das ist ja einfach nur anstrengend! Kleines Update... ich habe mein Geld immer noch nicht zurück :D (Und nicht mal eine Antwort auf meine E-Mails an den Kundenservice erhalten) 23.03.2020 Artikel bestellt, Betrag doppelt über Paypal abgebucht 30.03.2020 Freundliche Bitte per E-Mail, den Betrag zu erstatten 10.04.2020 Mehr oder weniger freundliche Bitte per E-Mail, den Betrag zu erstatten 15.04.2020 Anruf im Callcenter, Bitte darum, mir den Betrag zu erstatten (Kommentar der Sachbearbeiterin: "wird nun gemacht") 21.04.2020 Aktueller Stand der Dinge: Kein Geld zurück erstattet!

Unmögliches Unternehmen!! Ich kann den Vorgang der vorangegangenen Meinungen nur unterstützen!! Ich habe auch eine Bestellt über den Clinique Online Shop am 06.03.2020 getätigt und auch bei mir wurde der Betrag doppelt abgebucht. Auf meine Mail wurde zwar direkt reagiert allerdings mit billigen Ausreden!! Angeblich werde das Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch erstattet. Dies ist leider nicht passiert. Nach einer erneuten Nachfrage waren es dann plötzlich 15 Werktage. Auch danach ist die Erstattung natürlich nicht passiert!!! Bis man dann den Kundenservice erreicht dauert es auch ewig und die vertrösten einen mit der gleichen Aussagen. Ich warte bis heute auf mein Geld! Das Verhalten für so ein namhaftes Unternehmen ist wirklich unfassbar! Ich lasse definitiv in Zukunft die Finger von dem Onlineshop!

I use Estee Lauder regularly and really enjoy their skincare range, lipsticks and some of their eye shadow collection. The packaging of palettes feel like luxury, lipstick packaging could do with changing to match the luxury brand but skincare containers are good. I wished they did a recycling scheme if we recycle X amount of skincare pots/containers then they would give a reward back as if brands need to be more sustainable. The staff are usually welcoming and helpful in Debenhams and Boots but I didn't like them in Selfridges as there was no warmness and they made you feel like your the inconvenience. Like hello? We are paying customers that pay for your wages?? Sales = staff wages and profits so I will be avoiding this concession. I've also shopped online when I am unable to get to a store and the website is easy to use and they give you samples which is great.

If you call the N.Y.C., (212) 572-4200 which I am assuming is the second HQ for the company, the receptionist that answers the phone over there is horrible, rude, disrespectful and combative. I've called to speak to a few employees there and I would ask her questions and she would snap and become aggressive. I have reached out to H.R. but there are many people that work for Human Resources and I am just awaiting on a reply. I wouldn't be surprised if this individual scares customers away.

I have spent £120 on Estee Lauder in january 2020. Bought a cleansing foam, the anti ageing night serum and the day cream. These are terrible, I can't believe I have lost so much money and my face is so bad. I am 32, my intention was to spend loads of money on quality anti ageing products. My face is dry, I have flaky dry patches on my cheeks and forehead. My eyes are irritated, always red. I had eye discharge too! I have not used any other products since january 2020. I will take pictures and put them on social media so that people can see I am telling the truth! I need a resolution because I have spend a lot of money for rubbish quality.

Bestellung über 126,70 abgegeben, bei dem Zahlungsvorgang mit Paypal wurde ich auf der Clinque Seite jeweils mittels einer rot unterlegten Zeile darauf hingewiesen, dass der Vorgang nicht geklappt habe und ich es nochmals versuchen solle. Dies habe ich getan, dann aufgegeben, da dieser rot unterlegte Message immer wieder erschien. Danach stellte ich fest, der Rechnungsbetrag in Höhe von 126,70 FÜNF Mal abgebucht wurde. Auf etliche Emails jeweils Antwort von ESTEE LAUDER in Form eines Musterbriefes, dass technische Schwierigkeiten einen Fehler mit PAYPAL verursacht hätten....aber keine Spur einer Rücküberweisung .... immerhin 633,50 Euro.... kein Kommentar zu diesem Geschäftsgebaren....

The products are good. If you can get them! The website is ALWAYS experiencing issues. One chat rep will say they can help while the other can't or won't. I don't know what is going on with that site but it's a convenience for some of us who can't get to the store as quick as we'd like. They are teetering on losing my business.Clinique isn't bad.