Enphase EnergyReviews of enphase.com

Le résultat final a été parfait ,mais lire la suite. Le "Chat" a vraiment s'est limite et il faut persévérer pour obtenir un dialogue humain qui heureusement règle les problèmes et compensent les failles de la machine, ou va les compenser. Car à ce jour il y a encore un bug quand vous n'avez pas de routeur avec reset....car la machine n'accepte pas les codes avec signes particuliers....ça devrait arriver.... Le vrai souci est que pour l'installation des panneaux solaire ce n'est pas Emphase qui s'en occupe et les poseurs sont souvent des "Charlots" (Par exemple pour moi SEF) qui ne connaissent pas toutes les informations et inventent au gré des problèmes voire nous re facture une intervention suite à un défaut dit d'Emphase alors que ce n'est que leur méconnaissance qui est en jeu. D'autant quand je les ai contacter après leur nouvelle intervention ils m'ont juste signifié qu'ils ne travaillaient plus avec Emphase et que je devais me débrouillé. Ce que moi néophyte j'ai réussi à faire grâce aux conseils et soutien d'Emphase. Merci

Assistance téléphonique compétente, patiente, service de qualité. Merci

My system was installed a year ago, and it worked fine up until February when I noticed that the batteries (2 of) were not charging evenly or charging to the settings I had set. This progressively got worst, so what started as a minor difference started to get more extream, resulting in a "BMU Low voltage warning". I reported a problem and after a couple of weeks of complete inaction, I discovered that Enphase had cancelled the problem ticket, because they had not found any error. They didnt look very hard because I sent them screen prints, and I still had the problem. Enphase tried to open a new ticket for the problem, but I insisted that they reopen my initial ticket which they did. My batteries still do not charge evenly, or to the settings I have set, and have on occasion, failed to charge altogether. Enphase are still trying to resolve the issues I reported months ago, and to make matters worse, I have now been told not to use Power Match functionality because it exaserbates the problems, and today I noticed that the battery charging settings for my system have been changed, but not by me. Enphase are insisting that these are firmware problems and should be resolved with new releases (still months away). It like I have been sold a prototype system, to help Enphase develop something that may work correctly at some point in the future. I have solar with enphase inverters, an envoy gateway, and 2 x 5P batteries. If my problems are because of firmware, every similar system to mine must be experiencing the same problems right now? I am currently using the HIES arbitration service, UK trading standards, etc, to get my money back from Bliss Eco Energy (installers) to obtain a solution that actually works as it should. My advice. Avoid.

Je possède un système photovoltaïque Enphase et j'ai dû contacter leur service client à deux reprises. À chaque fois, j'ai bénéficié d'un excellent service. Contrairement à ce que l'on voit souvent, l'agent en ligne s'est montré très compétent : il m'a fourni des informations très utiles, puis m'a mis en relation avec un technicien qui a su identifier la cause de mon problème. Un service vraiment rafraîchissant.

Het was een goede ervaring omdat de persoon die mij hielp technisch een goed advies gaf, alleen jammer dat mijn historische data verdwenen is.

Un problême est apparu sur mon installaton, rapidement résolu. A voir dans le temps. Agréable, professionnel et efficace, je recommande

J'ai 2 installations enphase soit 6kwc. Une en 2021 et la seconde en 2026. J'en suis très satisfait même s'il y a eu un petit souci d'interférences entre les 2 passerelles Envoy. Mon installateur et Enphase ont réglé ça. L'appli n'est pas fun mais elle répond au besoin. L'assistant IA intégré dernièrement est très pratique et m'a permis de comprendre un certainnombre de choses. Une appli avec une interface plus d'actualité serait bien.

Ik had een uitval van mijn zonnepanelen en ik ben heel geholpen om dat weer werkend te krijgen.