Performance, Fiabilité et Service Client Exemplaire
L'expérience avec Enphase Energy a été excellente. Leur service client a été réactif et a offert des conseils personnalisés avant l'installation. Les équipements (micro-onduleurs IQ8 et système de monitoring Enlighten) ont été livrés et installés sans accroc, offrant une performance fiable et un suivi en temps réel via une interface intuitive. Le support post-installation a également été proactif, assurant une satisfaction totale. En résumé, Enphase Energy propose une solution solaire de haute qualité avec un excellent service client.
WU
Warner U.
Geen uitval met Enphase
Bij ons in de straat veel problemen met uitval gedurende de dag. Waaronder ook vrij nieuwe systemen op west/oost met stringomvormer. Gelukkig hebben wij 2 jaren geleden voor enphase IQ7 omvormers gekozen met oost/west configuratie (plat dak), waardoor we NUL uitval hebben, zelfs op de meest zonnige dagen. Enphase rules!!
YA
Yakuza
Bon suivi
Excellente expérience avec Enphase ! Leur système est fiable, performant et simple à utiliser. L’application permet un suivi précis de la production et de la consommation d’énergie en temps réel. Service client réactif et compétent. Je recommande sans hésitation
MB
Monitoring Bauer E.
Nous tenons à remercier le support…
Nous tenons à remercier le support technique d’Enphase pour leur rapidité et leur efficacité dans la gestion de nos demandes. Un remerciement particulier à M. Jihed, qui nous a apporté une aide précieuse en résolvant nos problèmes rapidement et en minimisant au maximum les interventions sur site. Son expertise et son professionnalisme ont grandement facilité notre travail. Merci encore pour votre support de qualité
Das Grundprinzip Panel, Microwechselrichter mit Speicher funktioniert gut. Der Speicherpreis ist im Verhältnis zu anderen Herstellern auf Grund der integrierten Microwechselrichter teuer.
Es gibt regelmäßige Softwareupdates die auch gerne mal Funktionen zerschießen oder meistens für den Amerikanischen Markt sind.
EAuto Überschussladen bleibt ein leeres Versprechen. War ein Kaufargument, sollte spätestens Q3 2024 erscheinen, dann November 24, jetzt irgendwann.
Ich benutze die Anlage mit einer ursprünglich zertifizierten Vestel Wallbox. Mittlerweile zertifiziert Enphase diese nicht mehr, sondern verweist auf das eigene, 3x so teure Produkt.
Spannend ist auch, das meine IQ8 Wechselrichter nur 330W ausgeben, der Installateur aber immer auf die 430 WP der Solarpanel verwies. Das ist aber eher ein Thema was ich mit der Solar Firma habe, nicht mit Enphase.
Aktuell ärgere ich mich über den Kauf der Anlage, weil das Zusammenspiel, PV, Speicher und Überschussladen nicht klappt. Auch das Erscheinungsdatum der bidirektionalen Wallbox verschiebt sich immer weiter.
Der Enphase Support und die Enphase Moderatoren im Enphase Forum sind wenig hilfreich, Antworten dauern, sind falsch oder kommen gar nicht.
ERGÄNZUNG 13.4.2025: Von 2 auf 1 Stern abgewertet.
Die Antwort von Enphase zu diesem Post versprach eine Rückmeldung vom Support unter dem Ticket 17733150. Sie kam bis heute nicht.
Mein eigener Kontakt zum Support bestätigt nach einem Jahr, dass die Überschussladefunktion nur mit der Enphase Wallbox funktioniert, Und nicht wie versprochen mit dem Energy Roter und einer zertifizierten Wallbox.
Seit neustem startet das System KfZ-Ladevorgänge mitten in der Nacht und zieht damit den Hausspeicher leer.
Ich hätte mich lieber für einen innovativen chinesischen Anbieter entscheiden sollen.
Response from Enphase EnergyMar 17, 2025
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Ladens von Elektrofahrzeugen, der Speicherpreise, der Software-Updates und des Supports. Wir kümmern uns aktiv um diese Bereiche und möchten Ihre Zufriedenheit steigern. Um eine gründliche Untersuchung und Lösung zu ermöglichen, haben wir einen Fall (17733150) speziell für Sie erstellt. Für schnellere Hilfe senden Sie bitte eine E-Mail an den Support-Leiter unter [email protected] und geben Sie dabei die Fallnummer 17733150 und Ihre Standort-ID an. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihre Erfahrung mit Enphase zu verbessern.
JB
John B.
Un interlocuteur SAV très professionnel…
Un interlocuteur SAV très professionnel et qui a pu nous dépanner à multiples reprises sur des cas SAV très spécifique. Nous devrions tous mieux utiliser l'application TOOLKIT (en tant qu'installateur) afin de rechercher plus efficacement les pannes lors des SAV.
Bonne journée
SB
Slim B.
Je suis extrêmement satisfait de mon…
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Enphase. Leurs produits de gestion de l'énergie solaire sont à la fois innovants et fiables. Les micro-onduleurs Enphase offrent une efficacité exceptionnelle et une performance constante, même dans des conditions météorologiques variées.
L'application Enphase est intuitive et permet de suivre facilement la production d'énergie en temps réel. Le service client est également remarquable, toujours prêt à répondre aux questions et à fournir une assistance rapide et efficace.
En résumé, Enphase est une entreprise de confiance qui propose des solutions de haute qualité pour la gestion de l'énergie solaire. Je recommande vivement leurs produits à quiconque souhaite optimiser sa consommation d'énergie et contribuer à un avenir plus durable.
KY
Kyra
Niet aan te raden!
Slechte communicatie via de mail. Vragen 150 euro om een overdracht te doen van eigenaarschap. Hoge administratiekosten als je het mij vraagt.
Response from Enphase EnergyMar 17, 2025
De kosten voor de eigendomsoverdracht omvatten de overdracht van de productgarantie en toegang tot het account van het systeem in de Enphase-app, waarmee de energieproductie en de algemene status van het systeem kunnen worden bewaakt.