Enphase EnergyEnphase Energy is a NASDAQ-listed energy technology company headquartered in Fremont, California.
Enphase Energy (enphase.com) has 622 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.3 out of 5.
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cliente
Je suis très satisfaite de ce matériel et de la passerelle, qui me permet de suivre en temps réel la production et la consommation. J'attends avec impatience de pouvoir m'équiper d'une batterie, pour augmenter encore l'auto consommation, afin de devenir presque autonome. Cordialement Claudine Tatout
nose_picker
We have paid them THOUNSANDS and they OVER sold their crap to us. We have complained and complained to have no respond back to us. We have been offline since day one and it has been over 3 yrs. SCAMMERS!!!!!!!!!!!!
Response from Enphase EnergySep 30, 2025
Hello, We’re very sorry to hear about your experience. Being offline for such a long time is not acceptable, and we understand your frustration. Our support team is always available to help and responds with utmost priority. Every customer is important to us and we do have 24/7 customer support available via call, chat, and email. You can receive immediate assistance through call/chat, while email responses may take 24–48 hours. You can also find our support options here: https://enphase.com/contact-enphase-support However, we have created a dedicated case 18738062 for you. Please email us at [email protected] with your site ID and this case number so we can review your situation and work towards a resolution.
JEROME
La passerelle s'arrête régulièrement lorsqu'il y a des coupures (même des micro coupures) et ne se remet pas en route. Ceci qq mois après son installation; Le procédure de remise en route ne donne rien, je suis en panne depuis des mois...SANS que Enphase accepte d'envoyer quelqu'un -ce qui serait à ma charge- AUCUNE GARANTIE du système n'est reconnue par la Société ! C'est scandaleux, j'ai rarement vu de société qui ne propose aucune garantie !!!!! : Mesdames messieurs faites votre choix de fournisseur !
Response from Enphase EnergySep 26, 2025
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience avec la passerelle. Ce n’est pas la fiabilité que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons créé le dossier dédié 18728521 pour ce problème. Merci d’envoyer votre ID de site et ce numéro de dossier à [email protected] afin que nous puissions enquêter davantage.
John
Probleem met AP …. Zag steeds me Wifi… alle mensen die op facebook er verstand van zouden hebben kwamen met onzin oplossingen… ik bellen met help desk deze gewoon binnen 1 minuut opgelost…zat bug in software…
chris P.
Le système est verrouillé par enphase. En particulier il n'est pas possible d'accéder aux données (puissances produite par exemple) sans faire une demande de "token" au serveur enphase sur internet. Si le serveur enphase disparait ou si l'accès internet est en panne, vous n'avez plus accès a vos données/mesures. L'argument "c'est pour la sécurité" est faux. Il n'est pas nécessaire d'avoir un accès internet et un serveur externe pour la sécurité.
Response from Enphase EnergySep 25, 2025
Merci pour votre retour. L'application Enphase ne nécessite pas d'authentification. Cependant, pour des raisons de sécurité et d'intégrité des données, l'accès aux données système via l'API locale nécessite une authentification via nos serveurs. Cette approche protège les informations sensibles et garantit à nos clients des informations précises et fiables. Si vous rencontrez des problèmes ou avez un cas d'utilisation spécifique en tête, notre équipe d'assistance client se fera un plaisir de vous aider. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre identifiant de site. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous présentera les options disponibles.
Tim
I have spent many thousands of dollars for my solar panel system. A few days ago our power went out. When it came back on, the enphase gateway was no Longer connected to our Wi-Fi. I tried and tried and tried to get it reconnected. I went so far as to change Internet companies. I now have brand new internet equipment… New high speed 5G gateway, router with Wi-Fi mesh device very close to the end phase equipment. And yet no matter what I try, I cannot connect my solar panel system to Wi-Fi. No power is being generated. Every day I’m losing money. I tried to call enphase support number. They will not allow me to talk to a human being. Without technical support, there’s no way my system will work. The installer of the system is of no use. And now apparently neither is enphase. thousands and thousands of dollars down the drain.
Response from Enphase EnergySep 19, 2025
Hello Tim, Thank you for sharing your experience—we’re truly sorry for the frustration. To clarify, even if your Gateway is offline, your microinverters will still produce energy and your utility meter records it, unless there’s a separate issue with the inverters or panels. What won’t update is the data in the app while the Gateway is disconnected from Wi-Fi. We’ve created a dedicated support ticket (ID: 18693337) to help resolve this for you. You can also follow this guide to reconnect your Gateway: Reconnecting your Gateway to Wi-Fi using the Enphase app. Please email your site ID and the above reference case number to [email protected] so our team can investigate and coordinate with your installer if needed.
Hans J.
een aantal jaren terug heb ik de knoop doorgehakt om van mijn bestaande zonnesysteem over te stappen naar Enphase dat was een juiste keuze superblij mee. Tot nu toe zonder problemen een systeem op mijn dak en een thuisbatterij binnen dit draait nu al 5 jaar. En ja het is iets duurder maar dat weegt niet op tegen de extra opbrengst en de stabiele opbrengsten. Geinstalleerd door een platinum installer een installatie bedrijf die alle certificeringen heeft van Enphase professioneel bedrijf ook CertiQ gecertificeerd
philippe B.
j'ai contacter le service emphase pour résoudre un problème sur un micro onduleur qui avais été acheter en occasion sur un cite de vente de particulier a particulier,âpres échange par mail,ils ont réussis a résoudre mon problème.merci encore
