Encarguelo.comReviews of encarguelo.com

Mucha demora. En los pedidos. Lo atiende un chat con IA. Inteligencia artificial la única forma en que usted le le hagan llegar el producto que compró es mediante la intervención de la superintendencia de industria y comercio, pero fue una experiencia desgastante y me llegó el celular con una carga del 81% de un iPhone 13 Pro Max y tengo que cambiar la pila

Hice un pedido de un Airpods hace un mes, es la hora que no tengo ninguna respuesta con respecto al envío. He solicitado en repetidas ocasiones una respuesta y lo único que me dicen es que van a escalar el caso. Mi recomendación en NO COMPRAR por Encarguelo. Es una compañía poco seria y el servicio al cliente, definitivamente no existe o no saben qué es eso.

NO COMPREN EN ESTA PAGINA, el servicio es muy malo y caso de requerir una devolución no lo harán. Envían productos de referencias y cantidades diferentes a las solicitadas y para acabar de ajustar no emiten facturas (o por lo menos a mi no me la quisieron emitir)

Son la peor mierd...del mundo, hice un pedido y ya va pa 15 dias y nisiquiwra allegado supiestamente el producto a bodega de uds en el.maldito.bocaraton, sean serio has, por mi parte si no envían nada no voy a pagar nada.

Mucha demora en los envíos, servicio al cliente pésimo muy mal, no saben dar respuesta a las preguntas.. pésimo servicio.. nada recomendable

Pedido 543617, la atención al cliente a sido pésima, la compra lleva 27 días en estado "tienda procesando el envio" algo poco creíble ya que los tiempos del vendedor para entrega en estados unidos son de 2 a 6 días hábiles, por más que les escribo siempre dan la misma respuesta de que el vendedor no ha enviado el pedido, pero como dije al principio, esto no es creíble. He comprado varias veces en esta tienda y la calidad del servicio a desmejorado notablemente, no existe una vía de comunicación efectiva, no dan respuestas claras y mucho menos soluciones concretas. Si para el día 7 no pasa nada relevante con la compra, la cancelaré y instaurare una queja ante los entes competentes en caso de no recibir un reembolso agil del dinero. Cómo consejo no compren en esta tienda, se evidencia una falta de profesionalismo y ética, el servicio desmejoró en un 100%. Creo que desaparecerán del mercado de seguir así. Actualización, el pedido llegó 11 días después de la fecha estipulada, servientrega en esta ocasión lo hizo muy bien. La demora obedece a la tardanza en comprar el producto. Como dije antes, he comprado varias cosas con encarguélo, los pedidos llegan pero se demoran, creo que es por la fluctuación del dólar, quizá esperan a que baje después de que se realiza el pago, es una teoría que puede ser cierta. Cómo recomendación, encarguélo debiera de enviar la constancia de compra del artículo al cliente una vez han efectuado la transacción con el vendedor en USA, esto demostraría transparencia, generarían credibilidad y mejoraría enormemente la confianza de los compradores.

Si pudiera darle cero estrellas lo haría, es una pésima empresa, nadie responde por los productos, no se cumplen los tiempos de entrega, se demoran meses en entregar las cosas y nadie da respuesta si hay algún problema o dificultad, son unos estafadores. No pierdan su tiempo, paz mental y dinero con esos desgraciados.

Mi experiencia con Encarguelo.com fue profundamente decepcionante y una pérdida de tiempo. El 28 de julio realicé una compra por $392.000 COP. Semanas después, ante la ausencia de novedades, tuve que contactarlos yo mismo para informarme que el producto estaba agotado (problemas de stock). Inmediatamente solicité la cancelación y el reembolso total El 26 de agosto, recibí la confirmación por correo electrónico de que el dinero sería devuelto en 20 DÍAS HÁBILES . No solo el plazo es excesivamente largo, sino que la empresa lo incumplió flagrantemente. Durante meses, mi única respuesta a través de WhatsApp fue la misma frase vacía: "escalaremos el caso" o "responderemos con prontitud". Esta evasión constante es una muestra de la nula preocupación por el cliente. [ACTUALIZACIÓN Y CONCLUSIÓN] Finalmente (hoy 12 de noviembre), y solo después de una insistencia y un desgaste considerable, la empresa se dignó a realizar el reembolso. La conclusión es clara: no pierdan su tiempo ni arriesguen su dinero con Encarguelo.com . El proceso fue un calvario de meses, demostrando que la satisfacción y el respeto por el cliente son una prioridad cero para esta plataforma. La negligencia en la gestión de reembolsos es inaceptable.