El Monte RVReviews of elmonterv.com

unkomplizierte Fahrzeugrückgabe, ging sehr schnell

Had a great experience with our first RV trip as a family. The staff was helpful and answered all questions we had. Easy pick up and were very patient with us dropping off and taking everything out as we were working with a two year old and a two month old.

Ik wou dat ik deze recensie in 3 delen kon schrijven: een voor locatie Seattle, een voor OnRoadService en een voor locatie Las Vegas. Locatie Seattle is simpelweg een ramp. We moesten een tijdvak reserveren om de camper op te halen. Voor ons was dit tussen 11-11.30, en uiteindelijk lieten ze ons eerst anderhalf uur wachten voordat we geholpen werden. Vervolgens kregen we een camper die veel groter was dan we geboekt hadden. Er viel niets meer aan te veranderen, dus we hadden geen andere keuze dan dit te accepteren. We deden een rondje door de camper met een personeelslid om alles uit te leggen, waar bleek dat de tanks helemaal nog niet geleegd waren. Uiteindelijk vertrokken we pas om 2 uur 's middags, wat ons dus een halve dag heeft gekost. Toen we een beetje over de eerste schrik heen waren van de anderhalf meter lange camper (4ft), zagen we pas dat de camper ook echt goor was. Er lagen haren van vorige huurders, zand en etensresten, echt niet oké. Het personeel in Seattle zei dat de camper 28 ft was (ipv 26), maar toen we met de ferry naar Vancouver Island gingen, bleek de camper 30 ft te zijn. Wij hebben dus eerst moeten betalen om er 28 van te maken, en kregen toen alsnog een boete omdat het 30 was. Verder konden we meerdere hikes die we hadden uitgekozen niet doen, omdat de parkeergelegenheid tot max 26 ft ging. Echt een walgelijke service. Later in de reis bleek de verwarming en de afzuigkap het niet te doen, waar we OnRoadService voor belden. Zij probeerde te helpen, maar het lukte totaal niet. Uiteindelijk liet ze ons een schroevendraaier halen bij de camping, en moesten we van alles uit elkaar schroeven terwijl zij ons telefonisch vertelde wat we moesten doen. Dit gesprek duurde 45 minuten, waarvoor ik 1,50€ PER MINUUT moet betalen. Hier krijg je geen compensatie voor, dus omdat ik een kapotte camper meekrijg, kost het mij nu bijna 70€ aan telefoonkosten? Uiteindelijk is het nieteens gemaakt, en moesten we naar een mechanic, waar we ook zo'n 3 uur hebben gezeten. Deze mechanic vond het absoluut belachelijk en onverantwoord dat wij zelf aan deze camper hebben moeten sleutelen. Hij legde uit wat voor gevolgen dit had kunnen hebben, en hier ben ik echt van geschrokken. Wat een door en door slechte service van OnRoadCare! Onverantwoord! Het dakraam van de camper kon niet goed dicht, tijdens het rijden klapperen alle zijramen en kraken alle meubels, waardoor je elkaar bijna niet kan verstaan. Verder weinig pannen in het assortiment. De reden dat ik uiteindelijk 2 sterren heb gegeven ipv 1, is omdat locatie Las Vegas alles super netjes heeft afgehandeld. Heel vriendelijk personeel, zeer snel en kundig. Zo kan het dus ook. Daarnaast is een reis door Amerika/Canada een droom, dus wil ik onze camper niet afdoen met maar 1 ster. Voor degene die deze recensie lezen en twijfelen over een camperreis: ABSOLUUT DOEN! Maar dan niet bij ElMonte.

Annahme und Abgabe waren problemlos. Haben nur ein 26 Feet - Wohnmobil bekommen, obwohl wir 21- 23 Feet bestellt hatten und uns das zugesagt wurde. Dieses hat zu einigen Problen geführt: gesperrte Straßen für dieses Größe, Parkerlaubnis etc. Reservierte Plötze in Nationalparks waren ungültig. Ein kleineres wäre nicht verfügbar, sagte die Mitarbeiterin von El Monte. Dann sagte die Mitarbeiterin von El Monte, das Wohnmobil wäre 22feet lang und zeigtenuns irgend etwas in ihrem PC. Das war aber nicht richtig. Hatten wir erst später beim nachmessen festgestellt!

Had a wonderful experience with El Monte RV Dallas! The staff was friendly, professional, and very helpful throughout the process. The RV was clean, well-maintained, and perfect for our family trip. Everything went smoothly from pickup to return. Great customer service and an overall fantastic experience. Would definitely rent from them again!

Friendly and very knowledgeable staff!

Fourth time Renter ...I think it's crazy that you only offer a few return appointments. Many of the RV tank gauges didn't work correctly when we had no idea if our gray water was full or not your website is not very clear on what is provided on a mighty B it said that the bedding would be included on the queen bed, which it wasn't.

Muito bom serviço super atenciosos!