Antoine
Hameçonnage pour soutirer une voire plusieurs mensualités de 29,95 euros !
Je reçois ce jour, 12 décembre 2023, 2 e-mails d'Editions Horizon me disant qu'une commande n°348656 a été passée le 12 décembre 2023 et qu'elle est actuellement Terminée. Détails de la commande PRODUIT (2 numéros gratuits) Programme "Académie des Huiles Essentielles" × 1 SOUS-TOTAL : 29.95€ MOYEN DE PAIEMENT : Carte de paiement Je n'ai absolument rien commandé ce jour 12 décembre 2023. Mais le 27 novembre, j'ai acheté pour 1 euro, aux éditions "e-book edition copyright 2021" un petit .pdf de 24 pages à télécharger. Mes coordonnées bancaires ont ensuite visiblement transité vers Editions Horizon qui a enclenché un abonnement mensuel sans date de fin. Montant 29,95 euros / mois. Je me précipite sur le site pour annuler l'abonnement mais trop tard, le 1er prélèvement est prélevé, impossible d'annuler car anti-daté. J'annule donc le prochain. Mais le geste d'annulation ne déclenche aucun e-mail de confirmation de ma demande d'annulation. Je viens donc d'envoyer un e-mail pour demander la suspension immédiate de tous prélèvements et la suppression des références de ma carte bancaire. Mais sur ce dernier point, je demeure sceptique à la lecture de tous les avis qui suivent ci-après (sauf quelques sympathisants visiblement qui tentent de récupérer l'affaire ...). En tout cas, il s'agit d'une entreprise financière qui a trouvé une manière astucieuse d'abuser le consommateur sous prétexte de santé, médecine douce et autres, bref, tout ce qui séduit un large public et soutirer un max de blé. J'avais pourtant bien lu et vérifié car je ne suis pas naïf à la base mais là, c'est fort. Donc, comme disent les nombreux internautes ci-après, fuyez.
Response from Éditions HorizonDec 12, 2023
Bonjour M. Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer. Concernant votre commande n°348656, je tiens à préciser que tous les termes et conditions relatifs à l'abonnement du Programme "Académie des Huiles Essentielles" étaient clairement indiqués dans l'e-mail reçu lors de votre achat initial. Nous mettons un point d'honneur à communiquer de manière transparente avec nos clients pour éviter tout malentendu. Suite à votre e-mail nous demandant l'annulation de l'abonnement et la suppression des références de votre carte bancaire, je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre demande. Les transactions correspondantes ont été remboursées. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données de nos clients. Nous nous excusons si notre service n'a pas répondu à vos attentes et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer nos processus. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon.