laurier G.
Tentative de fraude
Ceux-ci offre des PDF(petit magazine) a 1 euros; vous inscrivez vos coordonnées pour acheter ce PDF, mais l'arnaque selon moi, c'est que sur le côté gauche de la page, il y a un petit carré rouge avec une flèche scintillante qui vous demande de cocher afin de recevoir un cadeau, mais, si vous regarder les petits caractères en bas de ce petit carré, c'est indiqué qu'au bout de 2 mois, vous serez automatiquement inscrit a un magazine a 29 euros/mois; vous recevez une copie par mail de votre achat de 1 euros et en bas du message c'est indiqué qu'a une date précise, vous serez automatiquement facturé pour un magazine de 29 euros que vous ne vous intéresse pas. On essais de me convaincre que j'ai coché par inadvertance, alors que ce n'est pas vrai. Si ce n'est pas une tentative de fraude, je ne sais pas ce que ce mot veut dire...
Response from Éditions HorizonAug 26, 2023
Cher Laurier Grenier, Avant tout, nous tenons à exprimer notre profond regret pour la confusion et le mécontentement que vous avez ressentis suite à votre interaction avec notre site. Il est important pour nous que nos clients se sentent en confiance et en sécurité lors de leurs achats. Nous reconnaissons que certaines de nos offres peuvent parfois prêter à confusion si tous les détails ne sont pas lus attentivement. Le petit carré rouge que vous mentionnez est effectivement une offre promotionnelle qui s'accompagne d'un renouvellement automatique après une période d'essai. Nous nous efforçons toujours de rendre ces informations aussi visibles et compréhensibles que possible pour nos clients, mais nous prenons note de votre retour afin d'apporter les améliorations nécessaires. Si vous avez été inscrit à cet abonnement sans le vouloir, nous nous excusons pour le désagrément et vous assurons que notre équipe du service client sera plus que ravie de résoudre ce problème pour vous, en annulant l'abonnement et en effectuant un remboursement le cas échéant. Nous tenons à préciser que notre intention n'est jamais d'induire en erreur ou de tromper nos clients. Nous continuerons de travailler pour rendre nos offres et nos conditions aussi claires et transparentes que possible. Nous vous remercions pour vos retours et espérons sincèrement regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'Horizon