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Éditions Horizon (editions-horizon.com) has 129 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.5 out of 5.
Also known as
editions-horizon.com
Website
editions-horizon.com
Category
Books & Magazines
Listed on Five Star Index
2026
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Most recent review: September 2026.
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Je viens de faire la commande de 3 fascicules annoncés comme "gratuits". En fait il y avait, sur le formulaire de commande, 1€ à payer. Aussitôt s'en sont suivies une dizaine de propositions d'achats divers que j'ai toutes refusées.
Enfin, je reçois un mail me remerciant de ma commande et me livrant les documents à télécharger. Mais quelle n'est pas ma surprise de lire que le prélèvement de 1 € ne servait qu'à "valider le bon fonctionnement de mon moyen de paiement", et que je suis abonnée dès aujourd'hui à je-ne-sais-quoi pour 29,95 € qui seront prélevés chaque mois!
J'ai aussitôt répondu que je leur demandais d'annuler cet abonnement. Je ne sais s'il y aura prélèvement ou non, mais je tenais à signaler cette technique de vente forcée extrêmement malhonnête!
Response from Éditions HorizonFeb 15, 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
VE
veraquin
Bonjour je ne comprend pas vous me…
Bonjour je ne comprend pas vous me débiter 29,95 euros le 26 12 2023 et le 24 01 2024 sur ma carte bancaire Mme veraquin bibiane BNP paris . je n ai jamais signé un abonnement pack playstation VR 2 Call of the moutain . Merci de faire le remboursement de 59,90 euros et d annuler ces prélévements . Bien à vous
Response from Éditions HorizonFeb 5, 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
FA
Francois A.
7€ pour un document non scientifique
Le document reçu confond pro et pré biotique.
Il affirme des informations sur les œufs sans donner aucun article pour confirmer leurs dires.
Le cholestérol oxydé, article intéressant semble-t-il,
pour vous soustraire 7€
Response from Éditions HorizonJan 16, 2024
Bonjour Francois,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le document que vous avez acquis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le contenu n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et je vais immédiatement en informer notre équipe de rédaction.
Notre objectif est de fournir des informations précises et utiles, et il semble que nous ayons manqué à cet engagement dans votre cas.
A ce titre, je tiens à vous rappeler que tout le contenu que nous proposons est éligible à notre garantie "satisfait ou remboursé".
Si vous n'êtes pas satisfait des informations fournies dans le document, vous avez la possibilité de solliciter un remboursement.
Cette garantie est mise en place pour assurer que nos clients puissent explorer nos publications sans risque et demander un remboursement si le contenu ne répond pas à leurs attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour procéder à un remboursement.
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante.
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et nous apprécions votre feedback, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos publications.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
MA
Marijane
Arnaque pure et simple !
Après longue réflexion, j'ai commandé un "guide" (pour une maladie grave) que je voulais offrir à quelqu'un pour qu'il ait certaines informations. Le formulaire rempli, je règle les 7 € et je me retrouve immédiatement avec un abonnement mensuel à ... 29,95 € !!!!!!!! soit 30 € !!!!!!!
Moi qui n'ai même pas la possibilité d'avoir un abonnement mobile à ce prix ! (j'ai un abonnement à 2 € chez Free). Cela s'appelle de la vente forcée, et si mon compte est débité je n'hésiterai pas à porter plainte ! Ces méthodes sont des méthodes d'escroqueurs ! Toute cette organisation (santé non censurée, nouvelle page santé, Pure santé etc. ils changent toujours de nom) vous envoie des pages et des pages pour vanter un produit et quand vous voulez en connaitre le prix, vous cliquez et hop votre commande est partie !!! Ils sont tous à fuir !
Je viens de relire le mail proposant ce "guide" à 7 € et nulle part je n'ai trouvé que cette commande m'engageait à un abonnement mensuel renouvelable automatiquement ! à moins qu'il ait été si bien caché qu'il est impossible de le voir.
Date : 7 janvier 2024 à 22 H 58. Commande 367840
P.S. Je viens ajouté que je n'ai JAMAIS créé de compte auprès de cette entreprise. J'ai reçu un mail avec cette commande de 7 € qui m'informait que "mon compte aux Editions Horizon a bien été créé"
J'ai l'habitude d'acheter en ligne et jamais on ne m'a créé un compte automatiquement, il y a le compte "invité", ou bien le compte que VOUS demandez de créer.
Aujourd'hui un mail de Trustpilot me dit que Editions Horizon a besoin d'informations supplémentaires au sujet de mon avis ? !! Plusieurs mois plus tard !
Quelles informations ? Tout a été expliqué dans mon avis, et comme il s'agit d'achat en ligne, quelles informations supplémentaires puis-je fournir ?
On me dit que si je ne fournis pas ces informations sous les 3 jours mon avis sera supprimé ! Voilà ici une tactique de ces éditions pour faire supprimer ce qui les dérange !
Je n'ai rien à répondre à ces gens malhonnêtes plusieurs mois après un achat en ligne, mon avis explique tout, la vérité les dérange, tant pis pour eux.
Si vous n'êtes pas convaincus, allez voir les nombreux avis négatifs au sujet de ces éditions, tous se plaignent de la même chose : un abonnement payant de 29.50 € fourgué de force sans avoir été demandé.
--
Response from Éditions HorizonJan 8, 2024
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée. Nous comprenons l'importance de respecter les souhaits de nos clients et nous nous engageons à assurer leur satisfaction.
Je suis également heureuse de constater que vous avez réussi à stopper votre abonnement, car celui-ci n'apparaît plus actif ce matin, le lendemain de votre commande. Cela confirme que notre système fonctionne comme prévu, permettant à nos clients de gérer facilement leurs abonnements.
Concernant l'offre d'essai gratuite et l'abonnement associé, comme indiqué précédemment, il est possible de stopper l'abonnement à tout moment pendant la période d'essai, directement depuis votre espace client. La création de votre compte a été effectuée pour faciliter cette gestion.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Nous nous excusons pour toute confusion ou inquiétude causée et restons à votre entière disposition. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
HK
horcailla K.
J’ai commandé le 18/12/23 un livre de…
J’ai commandé le 18/12/23 un livre de 7€ numéro de commande 352684. J’ai créé mon compte et le mot de passe. Le 25/12/23, je me suis désabonnée sur mon compte. Hors je constate que le prélèvement a été effectué le 2/01/24 malgré le désabonnement. Je ne peux pas me permettre tous les mois ce prélèvement.
Je vous demande le remboursement merci d’avance.
Response from Éditions HorizonJan 3, 2024
Bonjour Madame khalfi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande.
Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
AN
Aleth N.
PIÈGE OU ESCROQUERIE ?
Voici ce qui s'est passé :
J’ai demandé à recevoir un document relatif au pancréas à 7 euros que j’ai réglés par carte bleue. Depuis, je viens de constater que les éditions Horizon viennent de débiter le 13 déc 2023 le montant de 29,95 euros relatif à un abonnement mensuel que j'aurais commandé, ce qui n’est absolument pas le cas. Mes informations de carte bleue ont été utilisées pour une soi-disant commande que je n'ai jamais faite. Je considère que ce débit est frauduleux et je demande deux choses à cette entreprise :1° le remboursement de ce débit indû et bien sûr la résiliation définitive de tout abonnement à vos éditions. Ce procédé de piéger les gens de cette manière m’amène à douter du contenu même de vos éditions. J’attends d’être remboursée immédiatement.
Fausse commande n° 349412.
Grâce à mon message, j'ai obtenu la résiliation de l'abonnement et finalement le remboursement des 29,95 euros. Mais je considère que la manière de présenter un document à 7 euros et de l'associer d'une manière très peu claire à un abonnement mensuel d'un montant de 29,95 est rédigée de manière piégeante.
Response from Éditions HorizonDec 16, 2023
Bonjour Madame Naquet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande.
Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
JE
Jean
Arnaque à la carte bancaire
J'ai commencé par acheté des articles à 1euro avec ma carte bancaire.Avant de vous remercier pour la commande se déroule un ensemble de propositions qui sont en fait des abonnements.Faut tout lire parce que à chaque proposition il y en bas de page orthographié en tout petit quelque chose comme un non merci ça ne m'intéresse qu'il
faut cliquer sinon c'est râper " in the pocket" vous êtes pris à l'hameçon.Je pense que c'est comme ça qu'un 8 octobre 2923 je me suis retrouvée avec un abonnement mensuel sur " remèdes essentiels" pour 29.99 euros.Certes vous avez un cadeau de 2 articles au départ sans beaucoup d'explications.La confirmation de la commande qui permettrait de réagir nexiste pas veritablement.Puis chaque mois on reçoit un message le traitement de votre abonnement mensuel est terminé sans aucune autre précision sauf qu'il en coûtera à ce moment là 29,99 euros .J'ai essayé de résilier cet abonnement à partir de ce message.Impossible mais sur mon compte apparaît le terme" commande invalidée" Donc les téléchargements d'articles ne fonctionnent pas mais chaque mois le couperet tombe Par trois fois j'ai essayé d'obtenir en vain une résiliation.Finalement j'ai écrit directement au service support.Ils ont réponse à tout et avec une politesse que je trouve frustrante voire blessante par manque de considération.J'ai du faire opposition à ma carte bancaire ce 8 décembre pour me protéger.J'ai obtenu une réponse très rapide à ma réclamation cette semaine : pas de remboursement, une actualisation des liens de téléchargement pour les articles payés à l'arrache et " cerise sur le gâteau" une prise en compte de ma demande de résiliation . En fait par l'opposition à ma carte bancaire j'avais fini par résilier ce cercle infernal. Ces marchands de bien être méritent un large détour Malgré cette nouvelle réponse reçue ci dessous suite à ce message je ne change pas d'avis
mise à jour le 18 décembre 2023. je remercie les éditions Horizon de m'avoir remboursé les sommes demandées pour les abonnements que je contestais du 8 octobre 2023, du 8 novembre 2023 et du 8 décembre 2023. Ils ont été très réactifs à ma réclamation. Ceci clôt cette mésaventure avec beaucoup d'honnêteté
Response from Éditions HorizonDec 16, 2023
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez rencontré.
Nous tenons à préciser que notre intention n'est jamais de piéger nos clients dans des abonnements non souhaités. Cependant, nous comprenons que le processus peut parfois sembler complexe et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la clarté et la transparence de nos offres.
Concernant votre abonnement, je m'excuse si nos réponses précédentes vous ont semblé manquer de considération.
Je tiens à vous rassurer que votre feedback est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Mise à jour : Suite aux informations fournies par le client, nous avons pu procéder au remboursement des transactions concernées tel que demandé.
MR
monique R.
Livres non reçus, certes à 1 €
On paie les abonnements certes à 1 €, mais on ne les reçoit pas, on m'écrit que je les ai reçus, et en fait c'est pas vrai....
Je réclame mais on ne me les envoie pas DONC PAS TRÈS SERIEUX
Response from Éditions HorizonDec 14, 2023
Bonjour Mme Roche,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre commande, nous ne trouvons aucune commande passée avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez contacté le service client ni même à votre nom. Nous aurions besoin de plus d'informations pour pouvoir identifier votre commande et vous envoyer vos livres.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
