DocuoraReviews of docuora.com

Servizio ottimo, veloci, economici e professionali. Servizio Clienti, Monica in primis, molto cortesi e disponibili. Una garanzia!

Truffa legalizzata. Richiedi un servizio e senza nemmeno accorgertene ti mettono un abbonamento mensile anche ad un prezzo fuori mercato 50 euro. Allucinante. Si ti mandano la mail dove c'è tutto scritto alla fine....

Velocità e precisione molto apprezzate

Servizio comodo e veloce, informazioni chiare e accesso immediato ai documenti. Utile quando serve risolvere tutto online senza perdere tempo. Esperienza semplice e funzionale

Servizio eccellente ! L'operatore si è messo subito a disposizione dopo essersi creato un malinteso su un pagamento non dovuto. Facile da contattare, facile da risolvere. Sito e servizio affidabili !

L'operatrice in chat Giovanna ha risolto in pochi minuti il mio errore di distrazione ( non avevo notato che fosse un servizio in abbonamento) e mi ha cancellato l'abbonamento. Attendo il rimborso.

Esperienza negativa. Addebiti non autorizzati e tentativi di pressione sulla recensione. Premessa: la mia precedente recensione è stata rimossa, quindi ne pubblico una nuova, più sintetica e con meno dettagli, per restare pienamente conforme alle linee guida. Ho richiesto un solo documento ACI da 6,90 euro, nient’altro. Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento, né richiesto servizi premium, né effettuato accessi con credenziali per servizi aggiuntivi. Dopo tre giorni, è comparso un addebito di 49,50 euro relativo a un abbonamento che non ho mai attivato né autorizzato. L’azienda sostiene che il costo dell’abbonamento sia indicato chiaramente. La mia esperienza, però, è stata diversa e, considerando anche le numerose recensioni a una stella che segnalano lo stesso problema, è evidente che la comunicazione non risulta altrettanto chiara per molti utenti. Dopo la pubblicazione della recensione, ho ricevuto una chiamata con toni aggressivi e una pressione esplicita per rimuoverla, con riferimento a presunte azioni per diffamazione. In seguito, mi è stato comunicato via email che il rimborso sarebbe stato subordinato alla rimozione della recensione. Io ho recuperato l’importo tramite la mia banca, non tramite rimborso volontario dell’azienda. Segnalo l’accaduto perché ritengo che queste dinamiche siano rilevanti per chi valuta il servizio e per la trasparenza complessiva della piattaforma.

Sconsigliamo l’utilizzo di questo servizio (Docuora) o, quantomeno, consigliamo di prestare massima attenzione in fase di acquisto: vengono attivati abbonamenti con rinnovo mensile. Nel nostro caso — piuttosto anomalo — risulta che avremmo scaricato una visura catastale, ma non c’è alcuna traccia dell’operazione e nessuno del nostro staff dichiara di aver effettuato questo download. Ce ne siamo accorti solo per caso: essendo una SRL abbiamo diversi addebiti automatici attivi e l’addebito di € 49,50/mese non ci aveva insospettito subito. Al terzo mese, però, è arrivata una notifica e il nome “Docuora” ci è risultato completamente sconosciuto: da lì abbiamo iniziato a verificare. Abbiamo provato a disattivare l’abbonamento online, ma nessuna delle nostre email aziendali risultava registrata. Abbiamo quindi contattato l’assistenza: inizialmente ci hanno confermato che non risultava alcuna email associata. Solo dopo aver fornito le ultime 4 cifre della carta e la data dell’ultimo addebito, “magicamente” è comparsa un’email associata al profilo. Alla nostra richiesta di chiarimenti (dato che prima risultava “nessun account”), la risposta è stata: “Se non occorreva l'abbonamento, era sufficiente effettuare la cancellazione prima dello scadere della prova.” Risposta poco sensata, considerando che non era possibile gestire/cancellare nulla senza un account riconoscibile e senza email associata. Inoltre, la disattivazione è stata possibile solo tramite chat,in quanto noi non potevamo farla perché non risultava associata la nostra email oltretutto con un’assistenza poco chiara (non si capisce se si sta parlando con un bot o con una persona). Conclusione: poca trasparenza e gestione confusionaria. Consigliamo di orientarsi su servizi più chiari: magari costano un po’ di più, ma almeno sono trasparenti.