Nicola
Abbonamento mai sottoscritto
Faccio una visita su ACI e pago 6,90 €, ok. Poi scopro che viene addebitato 49,50 € per un abbonamento MENSILE ovviamente mai richiesto... Noto che non sono il primo a lamentare questa cosa, é evidente che avviene in maniera del tutto involontaria da parte degli utenti per una errata (spero non volontaria) comunicazione sul sito ma che non state risolvendo a quanto pare. Attendo cancellazione immediata e rimborso totale di quanto vi siete appropriati contro la mia volontà (DUE addebiti da 49,50 € senza alcuna notifica via email o ricevuta petaltro, account non raggiungibile). Vi ho appena inviato anche un messaggio in chat offline così da potermi identificare. Tre stelline di fiducia per una rapida risoluzione di questa spiacevole vicenda che varieranno, in meglio o in peggio, in base al vostro operato. Attendo di essere ricontattato quanto prima. Grazie. ** aggiornamento del 4/2/2026 ** Grazie per l'interessamento e per questa risposta precompilata. Al momento ho ricevuto un solo rimborso, l'ho segnalato via email diversi giorni fa ma non ho ricevuto alcuna risposta, altro che assistenza diretta. Tolgo ancora una stellina in attesa di ricevere anche il rimborso del secondo addebito non autorizzato. Grazie.
Response from DocuoraFeb 4, 2026
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che l’esperienza non sia risultata pienamente soddisfacente e prendiamo nota della sua osservazione sulla chiarezza del servizio. Desideriamo comunque ricordare che tutte le informazioni essenziali sono indicate in modo trasparente durante la registrazione e nel riepilogo d’ordine, ma restiamo sempre disponibili per ogni chiarimento o supporto. Siamo comunque sempre reperibili all’indirizzo [email protected] per offrirle assistenza diretta e tempestiva. Cordiali saluti, Il Team di Docuora.com