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Response from DeeperAug 12, 2026

Ci dispiace che questa situazione le sia stata dispiaciuta. Desideriamo chiarire che la decisione relativa alla garanzia non si è basata su semplici graffi o usura estetica. Durante l'ispezione tecnica, i nostri ingegneri hanno riscontrato danni fisici significativi in ​​diverse aree dell'ecoscandaglio. I danni erano compatibili con forti impatti meccanici e avevano compromesso l'impermeabilità del dispositivo, consentendo all'acqua di raggiungere i componenti elettronici interni. Gli ecoscandagli Deeper sono progettati per resistere a urti e impatti con l'acqua. Tuttavia, i danni causati da forti impatti contro superfici dure possono compromettere l'involucro e i componenti interni e non sono considerati difetti di fabbricazione. Purtroppo, l'entità dei danni fisici e dei conseguenti danni causati dall'acqua ha impedito il ripristino completo della funzionalità dell'ecoscandaglio. Per questo motivo, il caso non è stato coperto dalla garanzia. Comprendiamo che questo non sia l'esito che si aspettava, ed è per questo che le abbiamo offerto un valido sconto per l'acquisto di un nuovo ecoscandaglio Deeper a titolo di risarcimento.