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Contraté el servicio de envío de Cubamax desde Miami a Cuba y mi experiencia ha sido muy negativa. El paquete aparece en el sistema como “entregado”, pero nunca lo recibí ni estuvo disponible para recogida. Tras reclamar, me confirmaron que incluso colocaron una foto de entrega incorrecta, pero hasta ahora no me han dado una solución concreta ni información clara sobre la ubicación del envío. La falta de transparencia y el mal manejo de la reclamación me han causado perjuicio y pérdida de confianza en la empresa. Espero que mejoren su servicio y den respuestas reales a los clientes.

No paguen envío — es un dinero perdido Compré una moto en Cubamax y pagué el envío a domicilio, pero igual tuve que ir a La Habana a firmar los papeles para registro y cosas así y me dijeron que 15 días despuésme entregaban la moto o si deseaba podía llevármela cuando fuera. No tiene sentido pagar por ese servicio ,como quiera tienes que hacer el viaje . A todos los que vayan a comprar: no paguen envío, esperen a que los manden a buscar y recójanla ustedes mismos. Eso es un dinero perdido ..

Mi experiencia con esta compañía fue pésima, mi recomendación? No envíen Televisores, envié uno nuevo acabado de salir de la tienda y llegò con la pantalla partida, fue un golpe duro porque iba bien protegido, la respuesta es que ellos no se hacen responsables de los daños.

No los recomiendo. Son unos irresponsables que demuestran con sus descuidos una falta de compromiso total con la calidad del servicio que brindan. No los volveré a contratar. Envié dos baterías de lithio, una para Cienfuegos y otra para Matanzas, resulta que la de Cienfuegos llegó primero y la otra casi 15 días después de estar varios días en almacén en La Habana. Finalmente la batería llegó con una fuerte abolladura. A pesar de estar etiquetada como bulto pesado, fue ignorado por los manipuladores.

Es una agencia buena a la hora de mandar paquetes pero a la hora de hacer el envío allí con ellos son una basura,el trato peor q Cuba,entre ellas mismas se burlan de la gente y las cosas q envían a sus familiares en vez de tener un poquito más de respeto,a la hora de acomodar las cosas ni siquiera mueven un dedo solo esperan a q tú lo hagas y pa colmo se burlan de como lo hiciste tú cuando las q deberían hacerlo son ellas pero x estar en el teléfono o burlándose de uno no lo hacen,en general uno va x la familia q tiene q ayudar pero sino ni en pintura me verían.

My feedback regarding the difficulty I experienced when trying to place an order on your platform. Currently, it appears that creating an account is restricted to users in the US and a limited number of European countries, which prevented me from making a purchase as I am not located in one of these regions although I'm in Europe. Even after managing to create an account through unconventional means, I discovered that only the credit card associated with the account holder can be used for payments. I was unable to use my wife's credit card, which felt like a very outdated restriction. My intention was to purchase a motorbike, but these issues made it impossible to complete the transaction. In one instance, my sister, who lives in the US, had to create an account with her phone number. However, I was then informed I couldn't use my own card, and she had to use hers, requiring me to transfer the money to her. This entire process was unnecessarily complicated. Ultimately, I had to purchase the item elsewhere due to these significant hurdles. I hope this feedback helps in improving the user experience for international customer

El servicio en la agencia de Miramar aqui en Florida fue bueno, incluso le deje propina a la muchacha por el hecho de que cargo la caja pesada sin dejarme hacerlo a mi. Me parecio poco profesional y dice mucho del pago que reciben , el hecho de que tengan una caja en cada puesto de atencion que dice se aceptan tips. Por otra parte la actualizacion que hacen ONLINE solo funciona en USA. Una vez en Cuba la actualizacion no vale de nada pues incluso el paquete llego y aun no se ha registrado ni han enviado confirmacion. El paquete debio llegar el martes segun ellos 8 dias y llego el jueves -y con buen tiempo-, como le dijo una empleada ( de la que ponen su numero de telefono en el tracking), que sin embargo no sabia porque la llemaban para reclamarle a ella. Desastre total por eso los particulares aun sobreviven como competidores.

No les doy -5 estrellas porque no me lo permite ésta aplicación. Compré un ventilador recargable con panel solar y a mi familia en Cuba le llegó sin tornillos para el ensamble. Puse un reclamo en la oficina de Tampa, FL y me dijeron que de 48 a 72 horas se pondrían en contacto conmigo. Eso nunca sucedió, he llamado varias veces y las chicas que tienen en atencion al cliente solo toman notas y nada más. Moraleja, no hagas negocios con comunistas ni por extrema necesidad. Absolutely disgusting, this shouldn’t be allowed, if you are conducting business in a first world country then at least be smart and deliver good service.