CubamaxReviews of cubamax.com

En días anteriores realicé una compra en su página web cubamax y llevó 3 días consecutivo llamando al servicio al cliente y nadie del departamento es capaz de tomar la llamada, no tengo información actual del producto ni días de entrega, y hablo de un producto que supera los 2000 dólares, pues sinceramente me estoy preocupado con la seriedad de esta compañía, buscaré otras compañías para futuras compras.

Muy decepcionada. Envié un televisor nuevo de 65” a Cuba y llegó completamente destruido. Lo peor fue que, al reclamar, Cubamax simplemente dijo que no se hacen responsables porque el TV no fue comprado en su tienda. Yo pagué el televisor y también el envío, y ahora nadie quiere asumir responsabilidad. Después de esto, probablemente sea mi último envío con Cubamax. Muy mala experiencia.

No juzgo mucho la forma de entrega ni las tardanzas y a parte imcrememto de pagos por envio que si son de hecho informalidades, paquetes que se deben enviar por barco llegan en avion y viceversa, mi mayor molestia es que como servicio de paqueteria por el que se esta pagando deben llegar los productos equipos o micelanias lo q sea en buen estado, hace poco recivi mi inversor en una caja q inicialmente solo se veia golpeada, y resulto en q el inversor tuvo fallas que al final tuve que asumir cuando la agencia es ralmente la responsable de la rotura por mala manipulacion de los paquetes

Pésimo servicio, precios carisimos y estafadores

⭐ Muy mal servicio de comunicación — Cubamax Naples y oficina central Llevo más de cinco días intentando comunicarme con Cubamax y es prácticamente imposible obtener respuesta. La oficina de Cubamax en Naples lleva más de una semana con el teléfono sin funcionar. Según me informaron, el teléfono se dañó debido a un rayo. Entiendo perfectamente que un problema técnico puede ocurrir, pero lo que no entiendo es cómo puede pasar más de una semana sin que una compañía encuentre una solución o proporcione otra vía efectiva de comunicación para sus clientes. Lo más preocupante es que la oficina continúa abierta, atendiendo clientes, recibiendo pagos y ofreciendo sus servicios, pero el teléfono continúa sin funcionar. Además, he llamado repetidamente a la oficina central y a los números generales de Cubamax durante varios días y tampoco consigo que nadie me responda. Por lo tanto, el problema no es solamente el teléfono de la oficina de Naples: tampoco existe una comunicación efectiva con la compañía a nivel central. Cuando un cliente paga por un servicio, debe existir una manera confiable de comunicarse con la compañía para recibir información o solucionar cualquier problema. No es aceptable continuar recibiendo clientes y pagos mientras resulta prácticamente imposible comunicarse con la empresa. Espero que Cubamax tome esta situación seriamente y solucione cuanto antes su servicio telefónico y de atención al cliente. ⭐ Very Poor Communication — Cubamax Naples and Corporate Customer Service I have been trying to contact Cubamax for more than five days, and it has been practically impossible to get a response. The Cubamax Naples office has had a non-working telephone for more than a week. I was told that the phone was damaged due to a lightning strike. I completely understand that technical problems can happen, but I do not understand how more than a week can pass without the company finding a solution or providing another effective way for customers to communicate with them. What is most concerning is that the office continues to operate, serve customers, accept payments, and provide services, while the telephone remains out of service. In addition, I have repeatedly called Cubamax’s central office and general customer service numbers for several days, and I have not been able to get anyone to answer. Therefore, this is not simply a problem with the Naples office phone; there is also a serious lack of communication with the company at the corporate level. When customers pay for a service, they should have a reliable way to contact the company for information or assistance. It is not acceptable to continue accepting customers and payments while making it practically impossible for customers to communicate with the company. I hope Cubamax takes this situation seriously and resolves its telephone and customer service problems as soon as possible.

Lo agencia más mier.. que existe para enviar mercancía es esa no la recomiendo para nada no manden nada ellos, para colmo le reclamas y te contestan en mala forma. Es una lástima que no se le apliquen las leyes de protección del cliente y le cierren el negocio

Hace unos años era la mejor agencia de paqueteria y de envio y ahora es la mas mala porque no contentas en teléfono ,pagas exprese que debería llegar el pague en 72 hora y ya hace una semana y llamo y no contestas han perdido mucha calidad en todo la verdad

Estoy muy decepcionada con el servicio de Cubamax. Envié unas piezas de carro a Cuba por avión, pagando un costo mayor precisamente porque quería que llegaran más rápido y, sobre todo, que llegaran en buenas condiciones. Cuando las piezas llegaron a Cuba, llegaron desarmadas y dañadas. Inmediatamente me comuniqué con Cubamax para explicarles lo ocurrido y buscar una solución. Sin embargo, la respuesta que recibí fue que ellos lo sienten, pero que no se hacen responsables por los daños. Además, cuando expliqué cuánto me habían costado las piezas, se me respondió que yo estaba exagerando el precio que estaba reclamando, algo que considero muy injusto, porque estoy hablando del dinero que realmente pagué por esas piezas. Lo que más me decepciona es que uno paga un envío aéreo confiando en que la mercancía será transportada y manejada correctamente. Si la empresa no se hace responsable cuando las piezas llegan dañadas, entonces ¿qué protección tiene el cliente después de pagar por el servicio? Considero que Cubamax debería revisar seriamente lo ocurrido y ofrecer una solución a sus clientes en situaciones como esta. No recomiendo este servicio para enviar piezas de vehículos, especialmente cuando se trata de artículos costosos y delicados. Publico esta reseña para compartir mi experiencia real y para que otras personas sepan lo que me ocurrió antes de decidir utilizar este servicio.