Cristian C.
Espera de Envío de Moto
Le escribo para expresar mi decepción y frustración por el manejo de CUBAMAX de nuestro envío de motorina a Cuba. Inicialmente nos dijeron que la entrega tardaría de 21 a 28 días, lo cual consideramos al planificar. Sin embargo, la realidad ha estado lejos de lo que nos prometieron. Cuando preguntamos sobre el estado 10 días después, se nos informó que el envío estaba programado para su lanzamiento el 25 de abril. Nos sentimos aliviados de tener una fecha específica, pero desafortunadamente, ya ha pasado casi un mes desde la fecha de entrega prevista, y no ha habido señales de la motorina. Esta inconsistencia plantea serias preocupaciones sobre la fiabilidad, transparencia y prácticas comerciales de CUBAMAX. Nos preocupa que la comunicación de la agencia no sea confiable, y nos quedamos en el limbo sin una idea clara de cuándo recibiremos nuestro envío. Como clientes, esperamos transparencia y precisión en la comunicación, especialmente cuando se trata de inversiones financieras significativas. La espera prolongada nos ha causado estrés e inconvenientes indebidos. No estamos seguros de qué salió mal o cuándo podemos esperar que llegue nuestro motorina. Insto a CUBAMAX a revisar sus procesos y comunicación para evitar situaciones similares en el futuro. Es esencial que la agencia priorice la transparencia, la responsabilidad y la satisfacción del cliente. Esperamos que CUBAMAX se tome en serio nuestra experiencia y tome las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Hasta entonces, nos quedamos esperando y esperando que nuestro motor llegue pronto.