CubamaxReviews of cubamax.com

Son una vergüenza como agencia de servicios. Llamas por teléfono y te ponen una contestadora con información sobre que se mudaron. No contestan los teléfonos. Me voy a ocupar de llamar a los medios de información de la ciudad para que conozcan del mal servicio que prestan y de como engañan a los clientes. La ciudad debería de cerrar esta agencia su trabajo es horrible

yo envie una moto electrica con ellos y cuando llego a mi familia de Cuba ,no funcionaba correctamente.Ahora estoy esperando respuesta de ellos para que me devuelvan el dinero o me den una motorina nueva y no me dan respuesta.tienen un mal servicio con los clientes, ya que no le dan respuesta a sus reclamos

Compré una bicicleta eléctrica y solo tenía un mes de garantía y al mes y una semana ya no le funcionaba la pantalla y según ellos ya el reclamo no procedía, no volvería a comprar

Mi esperiencia con cubamax sobre la atención al cliente para mí fue una de las mejores esperiencias con la joven YARISET su atención amabelidad y su compromiso con el cliente la ase muy especial por lo tanto le doy las Cracias por su amabilidad , también guiero felicitar a los del almacén ROBERTO LUIS JORGE también fueron especiales con migo y les acradesco por su atención y amabilidad MUCHAS CRACIAS CUBAMAX POR SU CONPROMISO CON LOS CLIENTES 💯RECOMENDADO

El pasado día 11del actual mes , realizamos una recarga telefónica para Cuba y aún no la han hecho efectiva . Hemos realizado llamadas de reclamación y en todas nos dan diferentes versiones y plazos de terminar de completar la recarga , al ver tal dificultad de las personas que atienden la llamada y no coinciden las respuestas , pido hablar con un representante , cualquier persona que atendiera y diera solución lo antes posible , ahí recibo la respuesta que tiene que ser personalmente en la oficina , al igual que para la devolución del dinero que descontaron a momento . Por no tener una respuesta efectiva me decido a explicar mi experiencia . Cuando termine la reclamación dejare de utilizar ese servicio .

Estoy extremadamente decepcionado con la experiencia que he tenido con Cubamax Recientemente ordené un televisor a través de su servicio, y al recibirlo, me encontré con que estaba dañado, evidentemente debido al manejo descuidado durante el envío. Lo más preocupante es la falta de respuesta y atención por parte de la compañía ante este problema. He intentado comunicarme con su servicio al cliente en múltiples ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni una solución adecuada para el problema. La falta de responsabilidad y cuidado hacia el cliente es inaceptable…. Para mí tienen 0 en todos los aspectos

Cubamax al igual que la gran mayoría de estas agencias que se dedican a explotar la necesidad del infelíz pueblo Cubano son unos mentirosos y ladrones sin escrúpulos. Nada hay que yo pueda decir de mi propia experiencia que ya otros no hayan dicho. Es la misma historia de horror que se repite. Mas de mil quejas verificadas de usuarios.

Comenzare diciendo que llevo muchisimos anos usando la aplicacion de Cubamax para enviar dinero a Cuba, no visito las oficinas pues me hace sentir que estoy en una oficoda en Cuba, con la mala educacion del personal, la griteria y la mala vibra. La aplicacion aun cuando he tenido algunos problemas con respecto al tiempo de entrega del dinero, nunca han dejado de entregarlo; Pero ahora ya le pusieron la tapa al pomo con la Indolencia, falta de respeto y empatia hacia sus clientes. Hubo una actualizacion del App y resulta que llevo 5 dias tratando de hacer un envio de dinero y no puedo, el servicio al cliente es pesimo, no tienen ninguna nocion del trabajo, ofrecen varios numeros que describen la s opciones por las cuales los clientes llaman, lo que supone que al presionar ese numero te va a atender la persona calificada para resolver tu inquietud, que pena; realmente por gusto, si hablas con la agencia te pelotean, si marcas el 6 como atencion web, al quedarse sin respuesta para ti, simplemente te cuelgan el telefono y ya al usar la opcion 7 para quejas y sugerencias, te transfieren a quien debe resolver tu problema y resulta que tampoco esta capacitada para esto. En mi caso particular hable con la oficina, la resouesta fue, la persona que lleva el App no esta disponible, lleme y opte por la opcion 6, se quedo sin respuesta y me colgo, llamo por la opcion 7, ya estamos hablando de 4 dias sin resolver el problema,me atiende Cecilia; que hasta donde pude apreciar hizo el trabajo que le correspondia, me duio la atencion adecuada, se disculpo por los inconvenientes y me dijo que al siguiente dia llamara, preguntara por ella y el problema se resolveria, Me transfirio a Nayelis, quien debio tener la respuesta y solo me dijo que en el dia de hoy me llamaria con toda seguridad, al ver que ya eran casi las 5 de la tarde y ver que no me llamaba, la llame yo y la respuesta fue que aun no tenia respuesta para el caso, pues el programador no le habia respondido el SMS que ella le habia enviado. PD: El que quiera seguir con una agencia que funcione como si estuviesemos en Cuba; de donde salimos entre otras cosas por esta misma incompetencia y indolencia, que siga usando sus servicios, pero recuerden que estamos en el capitalismo, donde existen mas lugares que hacen lo mismo.