CoolibarReviews of coolibar.com

It has delivery quality clothing

Ordering was very easy and items were delivered promptly and well packaged.

Product quality is great, but they only sent me 3/4 of my purchases and never sent the last one. No email saying it was delayed, no communication at all, no refund, just never sent me what I paid for. After 3 months I finally had to call them to get my money back. As far as I can tell, they would have just kept my money forever for something they never actually sent me.

I ordered four items on a Monday and paid for two day shipping. It’s been a week and I still don’t have my items. An email to customer service went unanswered so I had to call to check on status. The customer service rep was a bit condescending as she explained to me that it’s a busy time for shipping.

El día 11 de julio compré dos vestidos en esta web Coolibar con número de pedido 991391576 por un importe de 165 euros. El día 17 de julio los recibí y solicité la devolución porque a pesar de decir que son de protección solar la zona del escote quedaba completamente desprotegida y no eran adecuados para mí. El comercio aceptó la devolución sin problemas y me envió los documentos para hacerlo con DHL. El día 18 de julio los deposité en un punto DHL y el día 20 de julio salieron de vuelta hacia el vendedor. El día 22 de julio llegaron a su destino, tal y como consta en la web de DHL con número de seguimiento 1968682450 y el día 23 de julio contacté con Coolibar a través de su web para ver cuando me iban a reembolsar. Les llamé varias veces y me dejaron en espera con una locución automática, les envié varios mails y no me contestaron hasta el día 1 de agosto que recibí un mail de Coolibar donde decían haber recibido los artículos y que me harían el reembolso 14 días después de su llegada a los almacenes cosa que fue el día 22 de julio. Como no llegaba mi reembolso el 12 de agosto envié otro mail a Coolibar reclamando mi reembolso sin respuesta. Ante esta situación el día 14 de agosto les llamé por teléfono y casualmente me dijeron que acababan de hacer el reembolso y a petición mía me enviaron un mail con esta información. En este mail constaba el importe que se me iba a reembolsar que no sería de 165 euros, sino de 147.05 euros tras descontar los gastos de devolución. Como transcurrieron los días sin que llegara el dinero a mi cuenta, el día 21 de agosto volví a llamar a Coolibar solicitando alguna prueba o documento de que se había hecho y el número RNA a lo que se negaron porque me dijeron que no lo tenían, lo cual ya me puso en alerta ya que por ley están obligados a darlo. Volví a llamarles el día 24 de agosto y se negaron una vez más a darme el núm ARN, que es el número de seguimiento con lo que mi banco podría localizar el reembolso. Les envié un mail más requiriendo este número y a día 27 de agosto no tengo ninguna respuesta de Coolibar. A día de hoy no tengo ni los artículos ni mi dinero, se han quedado ellos las dos cosas. Conclusión: me han estafado y al haber fallado todas las buenas intenciones por mi parte de resolver el problema confiando en la buena fe del comercio me veo obligada a emprender acciones legales contra ellos. Ójala hubiese consultado las opiniones de otros clientes antes de comprar.

I ordered a Black Rolled Packable Braid Visor on July 22 through a GMA Deals and Steals and after almost a month later I reached out to them regarding my order and got a return email stating that the item went out of stock before they were able to ship it. How do you sell something nation wide and don’t know what your available stock is? Other companies sell out and you can’t purchase the item. I got a sorry and a refund.

The dress was small and very wrinkle. The refund is 15 days from today 08-20-26

I ordered four straw hats. The were shipped from a local warehouse where someone decided to cram all four into one box. I contacted Coolibar about the problem. They immediately shipped replacements for all four at no charge. I am impressed. I've done business with Coolibar in the past and had great luck. Their products are well made and worth every penny. It is good to see that they stand behind their products and respond well to customers' needs.