Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

Isabela Oliveira G.
Oct 17, 2025
Elogios à Bruna
Boa tarde! Gostaria de agradecer e parabenizar pelo ótimo atendimento que tive de todos atendentes, especialmente da BRUNA, que com mta gentileza, atenção, educação e boa vontade, resolveu meu problema. Só tenho elogios à marca , que é minha favorita há mais de 10 anos… ❤️
Response from Carolina HerreraOct 17, 2025
Prezada Isabela, Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeita com o nosso atendimento, especialmente o da Bruna. Agradecemos pela confiança e pelo carinho com a marca ao longo desses mais de 10 anos. A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você continue desfrutando do seu perfume e tenha mais experiências positivas no futuro. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera.
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Carina C.
Oct 15, 2025
Primeira vez que compro no site oficial…
Primeira vez que compro no site oficial da Carolina Herrera,recebi hoje 15/10/25 meu pedido ,porém veio errado, entrei em contato e fui muito bem atendida pelo Adysson,agora estou aguardando para fazer a troca. Eu adoro os produtos são bem marcantes,maravilhosos!
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Prezada Carina, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos pelo engano em seu pedido, mas ficamos felizes em saber que o Adysson pôde te auxiliar de um forma rapida e eficaz . Proporcionar um atendimento acolhedor e informativo é sempre o nosso objetivo, e é gratificante saber que conseguimos alcançar isso com você. Estamos sempre à disposição para o que precisar! Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Jennifer I.
Oct 15, 2025
10/10 Amazing customer service
Amazing customer service from Josiane; I ordered but didn’t add my promo code to the order. Customer service were super helpful and sent it out for me separately. Speedy and friendly replies :) And of course the perfume is wonderful
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Dear Jennifer, Thank you for your lovely feedback. We are delighted to hear that Josiane was able to assist you promptly and ensure your promotional item was sent. It’s wonderful to know that both the service and your perfume met your expectations. We will share your kind words with Josiane, who will be happy to hear from you. We hope to welcome you again at Carolina Herrera soon. Kind regards, Your Carolina Herrera team
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Giovana M.
Oct 14, 2025
Meu Feedback
Atualmente fiz minha primeira compra no site , porém esqueci de colocar o código , antes de finalizar minha compra . Entrei em contado via WhatsApp e fui atendida pela Karolina P , muito atenciosa foi um ótimo atendimento com excelência . Gratidão Karolina !.
Response from Carolina HerreraOct 16, 2025
Prezada Giovana, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Karolina foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Na Carolina Herrera, buscamos sempre oferecer um serviço à altura da elegância da nossa casa, e saber que isso foi reconhecido nos enche de alegria. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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Clau P.
Oct 13, 2025
Buongiorno nn mi piace piu
Buongiorno. Sono anni che uso questo prodotto sia il profumo che la crema corpo profumata. Purtroppo ho visto il cambio sulla crema corpo come sempre all’inizio la crema si sentiva molto il profumo ora vedo che aumentata costa di più di prima ed è più piccola come misura rispetto alle prime in più la profumazione nn è la stessa di prima. Purtroppo come accade in tutto e una fregatura costa di più e il prodotto di bassa qualità. Sempre un bussines per arricchire le aziende e i clienti meno contenti brava Carolina stai facendo morire un prodotto così buono. Peccato
Response from Carolina HerreraOct 14, 2025
Gentile Clau, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci dispiace che quest'ultima non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Ci impegniamo costantemente a mantenere degli standard di alta qualità nei prodotti e nei servizi forniti ai nostri clienti, dunque, gli aumenti di prezzo purtroppo a volte risultano inevitabili. Detto ciò, desideriamo informarla che sul nostro sito ufficiale offriamo regolarmente promozioni e, con ogni acquisto, omaggi speciali ai nostri clienti. Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza o desiderasse ultieriore supporto, la invitiamo a contattarci nuovamente e saremo lieti di aiutarla. Cordiali saluti, Il Team di Carolina Herrera
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CV
Oct 10, 2025
Three orders mistake after mistake
Three orders, first order cancelled even though I was sent order confirmation. Advised a week later when chasing my order to place it again, second order loved it but issues with free gift not arriving and wrong shade of foundation , third order part of my order the Beetle Ring totally missing. The order was received on 26th September only just received replacement, and still complimentary miniatures that were reordered are missing despite Ana asking me to confirm which miniatures I wanted, I was also told on Tuesday my replacement would take two weeks to arrive , and when I questioned this with Ana a Senior Manager she emailed back straightaway and said oh no actually it’s been delivered already today! There are serious warehouse issues with parcels being incorrect or incomplete and should not take almost 3 weeks to arrange a replacement for a missing item, I have since as the products are amazing ordered a lip liner and an eyeshadow from their line at Fenwick and it arrived with no issues. I asked for some compensation and that request was completely ignored by CH. Amazing products but don’t order direct on their website unless out of stock elsewhere too much aggro!
Response from Carolina HerreraOct 13, 2025
Dear Carmen, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience. Please be assured that we take your comments seriously and will be following up with you privately to make this right and ensure your concerns are properly addressed. Thank you for your patience! Your Carolina Herrera Team
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Vitória A.
Oct 9, 2025
Minha experiência com a Carolina…
Minha experiência com a Carolina Herrera sempre foi excepcional. É uma marca que transmite elegância, sofisticação e autenticidade em cada detalhe. O 212 Sexy faz parte da minha vida há mais de dez anos e representa exatamente o que eu mais admiro na marca: fragrâncias únicas, marcantes e cheias de personalidade. Cada produto reflete cuidado, qualidade e emoção — e é por isso que a Carolina Herrera vai muito além de um perfume, é uma experiência que me acompanha e me define. 💗 Gostaria também de falar sobre a troca que tive com a Sofia R., que prontamente respondeu meu e-mail quando me mostrei preocupada com que possível descontinuação do 212 sexy, foi muito acolhedora ❤️
Response from Carolina HerreraOct 10, 2025
Prezada Vitória, Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Sofia foi excelente, com toda a educação e atenção que você merece. Tenha certeza de que compartilharemos suas palavras com ela, o que certamente a deixará muito contente. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível, e comentários como o seu nos motivam a seguir nesse caminho. Esperemos que continue a disfrutar do 212 Sexy! Caso precise de algo mais, estaremos à disposição. Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você um excelente fim de semana. Equipe Carolina Herrera
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Esmeralda G.
Oct 8, 2025
Fenomenal
Fenomenal! El mejores servicios al cliente que haya experimentado! Compré un producto para regalar a mi amada prima en España. La compra fue sin complicaciones, use Apple Pay para el pago y olvidé poner el 15% que me ofrecieron en mi primer compra. Los contacté y Amanda R. Fue fantástica me hicieron el reembolso del 15% que no apliqué y hoy que mi prima recibió el paquete! Estaba perfecto! Delicadamente empacando con todas las muestras ofrecidas, en paquete de regalo finamente preparado y una tarjeta con la nota que envié a mi prima! 10/10 gracias por hacer tan feliz a mi prima con su regalo
Response from Carolina HerreraOct 13, 2025
Estimada Esmeralda, Muchas gracias por compartir una experiencia tan especial. Nos alegra saber que su compra resultó sencilla y que Amanda pudo asistirle con amabilidad para aplicar su descuento. Ha sido un verdadero placer saber que el regalo para su prima llegó en perfectas condiciones. Comentarios como el suyo nos ayudan a dar lo máximo por nuestros consumidores a diario. Estaremos encantados de compartir sus palabras con nuestro equipo de atención al consumidor, y por supuesto con Amanda, que estará encantada de escuchar sobre usted. De nuevo gracias por tomárse el tiempo para compartir su experiencia. Esperamos poder darle la bienvenida en Carolina Herrera de nuevo pronto. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera.
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