Carolina Herrera Reviews | Read Customer Reviews of carolinaherrera.com

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Carolina Herrera reviews

837 approved reviews, newest moderated first

Pablo L.
Oct 28, 2025
Bom oque tornou s experiência ótima foi…
Bom oque tornou s experiência ótima foi atendimento!!! Quem me ajudou no meu caso foi Adysson super atencioso!! Me deu todo o apoio me ajudou em todas as coisas que precisei. De resto os perfumes da Carolina herrera são os melhores hahaha 💯❤️ obg suporte impecável.
Response from Carolina HerreraOct 28, 2025
Prezado Pablo, Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com a sua compra e seus produtos. E bom saber que teve uma ótima experiência com o Adysson. A opinião dos clientes é muito importante para nós. Espero que você continue desfrutando do seu perfume e os seus brindes e que tenha mais experiências positivas no futuro. Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
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danielly P.
Oct 27, 2025
Acredito que a solução do meu caso
Desde o início da compra até o momento tive minhas dúvidas esclarecidas. Essa é minha primeira compra, até o momento ocorreu tudo bem, só estou aguardando chegar.
Response from Carolina HerreraOct 29, 2025
Prezada Danielly, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
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Carolina
Oct 24, 2025
A stephania foi muito gentil e educada…
A stephania foi muito gentil e educada . Só foi uma pena de não conseguir cancelar o pedido por que esqueci de um item . Pois o meu pedido já estava pronto era só enviar . Mais no mais ótimo atendimento.
Response from Carolina HerreraOct 31, 2025
Prezada Carolina, Agradecemos pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que teve uma experiência boa com a Carolina Herrera, em especial com a Stefania! Infelizmente não foi possível realizar o cancelamento da encomenda, pois os pedidos em nosso site são processados imediatamente para garantir maior agilidade na entrega. Ainda assim, ficamos satisfeitos em saber que sua situação foi resolvida e que nossa equipe conseguiu oferecer o suporte necessário dentro das possibilidades disponíveis. Estamos sempre à disposição para o que precisar. Desejamos um excelente fim de semana! Equipe Carolina Herrera
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KARINA G B M A.
Oct 24, 2025
FEEDBACK
A equipe CH,o Adysson e o Alexandre foram mt carinhosos e atenciosos no meu atendimento.Estou mt satisfeita com a compra e com o tratamento respeitoso com que foram tratadas e resolvidas minhas solicitações. Mt obgdo,Karina Blakeley.
Response from Carolina HerreraOct 29, 2025
Prezada Karina, Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Carolina Herrera proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente, em especial o Alexandre e o Adysson. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, e é gratificante saber que a nossa equipe conseguiu ajudá-la com as suas duvidas. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
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Consumer
Oct 21, 2025
Excelência no atendimento como os…
Excelência no atendimento como os produtos, suporte para solução nota 10 Karolina P.
Response from Carolina HerreraOct 24, 2025
Boa Tarde! Ficamos imensamente felizes em saber que a Karolina proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Agradecemos por compartilhar a experiência que teve com à nossa equipa! Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos por escolher Carolina Herrera como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar. Desejamos-lhe um bom fim de semana. Atenciosamente, Atendimento ao Consumidor Carolina Herrera.
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nicola W.
Oct 20, 2025
Sorry but customer aftercare is…
Sorry but customer aftercare is shocking . I bought a bottle of the new la bomba 30ml and the design of the bottle is either terrible or I received a faulty one but I cannot get the last 10ml or so out of it as it won’t spray . It’s as if the straw like spray doesn’t go to the bottom of the bottle in the corners were the low perfume sits . After contacting customer care tonight and sending pictures , videos and also confirmation of my order from Sephora they now want packaging from early October . Honestly who keeps perfume boxes and packaging . Shocking customer service honestly I won’t recommend it but any of your products again
Response from Carolina HerreraOct 21, 2025
Dear Nicola, Thank you for taking the time to share your experience with us, and please accept our sincerest apologies for the inconvenience and disappointment this situation may have caused you. We fully understand how frustrating this might be, but since your purchase was made from a retailer rather than directly from our website, we require additional information to investigate the batch of products. We appreciate your cooperation on this occasion since this will allow us to identify and avoid similar cases from occurring in future. One of our Brand Ambassadors has already reached out to you, to ensure we are doing everything possible to make this right. Should there be anything further we can do to assist or support you, please do not hesitate to reach out again. Sincerely, Your Carolina Herrera Team
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Raseem K.
Oct 17, 2025
Been buying directly from Carolina…
Been buying directly from Carolina Herrera website for more than 4 years now. Never had a bad experience and always pleasantly surprised with the gift packaging. The miniatures are a big hit
Response from Carolina HerreraOct 20, 2025
Dear Raseem, Thank you for your continued trust over the last four years. We are truly delighted to know that your experiences with Carolina Herrera have always been positive and that the miniatures are such a favorite. It’s also wonderful to hear that you enjoy our signature gift packaging. We would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. We hope to continue welcoming you at Carolina Herrera in the future. Kind regards, Your Carolina Herrera team.
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Boglet
Oct 17, 2025
Can't unsubscribe
I made the mistake of registering for emails from this company Now, after trying to unsubscribe 3 times they keep sending emails **Update** I have now been contacted again by customer services who have finally listened to my issues (thank you for that) and promised to resolve the issue **Update 26 Oct** Six days ago, CS promised to have the problem sorted out, although they said I might receive a few emails before the issue is finally sorted out I'm still receiving emails and wondering if they will ever be able to fix this.... How hard can it be to remove my email address from their system?
Response from Carolina HerreraOct 17, 2025
Dear Boglet, Thank you for taking the time to let us know about your experience. We were sorry to learn that you would like to unsubscribe from our newsletter. We invite you to contact our Consumer service at [email protected] requesting to unsubscribe or delete your data. Our team will be happy to assist you with your request. We apologize for the inconveniences caused. Kind regards, Your Carolina Herrera team.
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